to read complaints and reviews, or file yours.Katlamalı Fatura İptali Ve Düzeltme Talebi
Enerjisa’dan gelen Ocak ve Şubat ayı elektrik faturalarımda uygulanan katlamalı fatura sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her ay yaklaşık 5.000 TL tutarında, normalin çok üzerinde fatura geliyor ve bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Önce sayacımda bir arıza olabileceğini düşündüm, ancak yapılan inceleme sonucunda sayacın sağlam olduğu söylendi. Sayacım sağlam ise sorun katlamalı fatura uygulamasından kaynaklanıyor demektir. Evimde soba yok, sadece elektrikli ısıtıcı ile ısınıyorum. Diyelim ki her odamda klima olsa ve bununla ısınsam veya serinlesem bile, kaç adet cihaz kullandığım kimseyi ilgilendirmez, çünkü kullanılan kwh başına birim fiyat zaten bellidir ve biz de ne kullandıysak onun bedelini ödemekle yükümlüyüz.
Müşteri numaram/sözleşme hesap numaram: 1018648087. Ben hayatımda bu şekilde bir art niyetle karşılaşmadım ve bu uygulamayı kesinlikle doğru bulmuyorum. Ocak ve Şubat faturalarımda uygulanan katlamanın iptal edilmesini, faturalarımın gerçek tüketimim üzerinden, katlama olmadan tekrar hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Akdeniz bölgesinde Enerjisa abonesiyim. Ocak ve şubat aylarına ait faturalarım önceki aylara göre hiçbir şekilde makul olmayan bir şekilde arttı ve 4 bin TL’nin üzerine çıktı. Tüketimimde artış olmuş olabilir ancak gelen tutar, bu artışla kesinlikle orantılı değil, faturalarım iki katı ve daha fazlasına çıktı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, her kanaldan ulaştım ve itirazda bulundum. Bana “yeni sistem böyle, katlanacaksınız” denilerek katlamalı sistemden bahsedildi ve bu sistemin bu nedenle faturaları yükselttiği ifade edildi. Bu katlamalı sistemin neye göre, kime göre uygulandığını, hangi adaletli ölçüte dayandığını anlayamıyorum ve açıkçası bunu bir soygun olarak görüyorum.
Enerjisa’dan, bu katlamalı sistem nedeniyle oluşan fahiş faturalarımın yeniden incelenmesini, kullanım miktarım ile fatura tutarı arasındaki dengesizliğin düzeltilmesini ve bu uygulamanın tüketici lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ben gerçek tüketimim ne ise onun ücretini ödemek istiyorum, katlamalı ve adaletsiz bir bedeli değil.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 13.03.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Benimle iletişime geçen kişilerin bana söylediği sadece bu sistemin Enerjisa'nın çıkarmadığı ve şikayetiniz varsa enerji piyasası düzenleme kurumuna şikayet etmemdir. Onlara edince de Enerjisa irtibata geçiyor birbirlerinin arasında beni paslıyorlar. Allah benim 1 TL paramı eli diyen herkesten alsın inşallah. Ben şikayetçiyim bu durumdan. Köleleştirmeye sömürülmeye karşıyım.
Enerjisa bana katlamalı sistemi uygulayacaklarını söyledi, ancak değişim yapılmadı. Marka, insanları enayi yerine koymuş gibi hissettirdi, fiyatlandırma haksızdır ve seyyar fiyatlandırma adil değildir.
