Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet, Ücretsiz Modem Talebim Reddedildi
Furkan
25 Ekim 2025 19:21
377"Teşekkür ederim, sonunda çözüldü."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Serdar sonuçtan hiç memnun değil
Fiber 1000 Mbit Pakette Wi‑Fi Hız Sorunu Ve Ücret Tehdidi
Serdar
26 Şubat 21:11
224Superonline fiber üzerinden aldığım 1000 megabit sabit internet paketinde, bugünden beri tüm gün boyunca Wi‑Fi tarafında ciddi hız problemi yaşıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor. Bağlantım İzmir Şemikler Mahallesi 6269 Sokak’ta bulunuyor, hizmetim 11039374 numaralı abonelik üzerinden veriliyor.
Aynı hatta kablo ile bağlandığımda herhangi bir sorun yokken, modem çok yakınımda olmasına rağmen Wi‑Fi üzerinden 4‑5 farklı cihazla yaptığımız hız testlerinde 20‑60 megabit arası, saat ilerledikçe daha da düşen ve her geçen saat kötüleşen değerler görüyoruz. Farklı saatlerde, gün içinde defalarca ölçüm yapmamıza rağmen Wi‑Fi hızları hiçbir şekilde düzelmiyor.
Bugün müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de modeme güncelleme yapıldığını ve sistem üzerinde bir sorun görülmediğini söylediler. Sadece kablolu bağlantıda sorun olmadığını, esas sorunun Wi‑Fi hızında olduğunu, modem çok yakında olmasına rağmen düşük hız aldığımızı özellikle belirttim. Temsilci bana bir site önerip oradan hız testi yapmamı istedi; bu siteden yaptığım testte 60 megabit civarında hız gördüğümü söylememe rağmen “gün içinde düzelir” denilerek sorun geçiştirildi. Sonrasında “isterseniz bir ekip yönlendirelim, ama bizlik bir durum çıkmazsa ücret yansıtılır” şeklinde bilgi verildi.
Ben 1000 megabitlik paket ücreti öderken, Wi‑Fi tarafında bu kadar düşük hızlar almayı ve üstüne teknik destek için olası bir ücret tehdidi ile karşılaşmayı kabul etmiyorum. Wi‑Fi tarafındaki sorunun net şekilde tespit edilmesini, gerekirse modem veya ekipman kaynaklı bir problem varsa bunun ücretsiz olarak giderilmesini ve ödediğim pakete uygun, istikrarlı bir hız sağlanmasını talep ediyorum.
fiber-1000-mbit-pakette-wifi-hiz-sorunu-ve-ucret-tehdidi-2.jpg
fiber-1000-mbit-pakette-wifi-hiz-sorunu-ve-ucret-tehdidi-1.jpg
26 Şubat 21:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)
02 Mart 09:52
02 Mart 14:46
Benzer Şikayetler
Ersoy sonuçtan hiç memnun değil
Superonline 1000 Mbps Paketinde Düşük Hız Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi
Ersoy
05 Şubat 18:33
595Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine sahibim; ancak hattım alındığından bu yana hiçbir zaman paketimde yazan hıza yaklaşan bir değer alamıyorum. Hem Speedtest üzerinden hem de Superonline’ın kendi hız testi üzerinden yaptığım ölçümlerde hızım sürekli olarak 50 ile 400 Mbps ...
superonline-1000-mbps-paketinde-dusuk-hiz-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg
superonline-1000-mbps-paketinde-dusuk-hiz-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg
Kadir sonuçtan hiç memnun değil
Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Gelmiyor, Ücretli Teknik Destek Şartı
Kadir
30 Aralık 2025 23:37
546Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketine taahhütlü olarak geçiş yaptım; ancak vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Üç gündür devam eden bu süreçte hız testlerimde 60 Mbps ile en fazla 300 Mbps arasında hız görüyorum, çoğu zaman da özellikle modemin hemen yanında bile sadece 60 Mbps...
3 Destek
2 Yorum
Durmuş sonuçtan hiç memnun değil
1000 Mbps Fiber İnternet Paketi Hayal Kırıklığı Ve Sürekli Bağlantı Sorunları
Durmuş
14 Kasım 2025 15:21
626Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve yaklaşık 1 ay önce İzmir Çiğli’de kullanmaya başladım. Ancak hizmetten hiç memnun değilim. Önceden TurkNet kullanıyordum ve çok daha düşük hızda olmasına rağmen internetim çok daha kaliteliydi. Şu anda Superonline ile hız testlerinde 60 ...
Onur sonuçtan hiç memnun değil
Superonline Vaat Edilen Hız Sunulmuyor, Ek Ücret Talep Ediliyor!
Onur
06 Aralık 2025 18:38
263Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ancak abonelik başlangıcından beri neredeyse hiçbir zaman vaat edilen hızı alamıyorum. Günün her saatinde hız sorunu yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı net bir şekilde görüyorum. Yaşadığım hız problemiyle ilgili ...
superonline-vaat-edilen-hiz-sunulmuyor-ek-ucret-talep-ediliyor-1.jpg
2 Destek
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.970
-
![ikon]()
ADSL
708
-
![ikon]()
Altyapı
2.577
-
![ikon]()
Arıza
9.084
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
351
-
![ikon]()
Başvuru
1.867
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.815
-
![ikon]()
Devir
87
-
![ikon]()
Fatura
2.607
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.907
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.715
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
28
-
![ikon]()
Hız
3.911
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.516
-
![ikon]()
Modem
4.926
-
![ikon]()
Nakil
2.306
-
![ikon]()
Ping Sorunu
360
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.428
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
275
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
471
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar