Fiber 100 Bağlantı Sorunu Ve 600 TL Servis Ücreti Talebi

Uzun zamandır Superonline Fiber 100 internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin bulunduğu yerden sadece 10 metre ileri gittiğimde internet tamamen kopuyor ve günlerim internetsiz geçiyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, sorunun tespiti için 600 TL servis ücreti çıkarılacağı şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve bu tutum beni hem rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi. Herhangi bir çözüm sunulmadan, yalnızca ücret odaklı konuşulması nedeniyle Superonline’dan yeterli desteği alamıyorum.

Yaklaşık 2 ay sonra sözleşmem bitiyor ve bu yaşadığım sorunlar nedeniyle servis değiştirmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldim. Aldığım Fiber 100 hizmetini sağlıklı şekilde kullanmak istiyorum. Modeme bu kadar yakın bir mesafede bile internetin kopması kabul edilebilir değil.

Talebim, ek bir servis ücreti talep edilmeden teknik ekibin yönlendirilmesi ve çekim/bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesi, internetimin kesintisiz ve vaat edilen şekilde çalışır hale getirilmesidir.