to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış ‘Adresinizde Bulunmadı’ Bilgisiyle Kargo Teslim Edilemedi
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde, 6396459339230 takip numaralı kargom için bu sabah dağıtıma çıkarıldığı görünmesine rağmen “adresinizde bulamadık” şeklinde bilgi girilmiş. Ancak bütün gün adresteydim, herhangi bir kurye gelmedi, kapı çalınmadı ve telefonla da aranmadım.
Buna rağmen sistemde teslim edilemedi ve adreste bulunamadım şeklinde kayıt oluşturulması hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybına neden oldu. Bu olay Diyarbakır Bağlar bölgesinde dağıtımdan sorumlu şube/kuryeyle ilgili yaşanmıştır.
Kargomun bir an önce adrese teslim edilmesini ve özellikle bu gönderim için “adreste yok” bilgisinin nasıl girildiğinin incelenmesini, gerekli görülürse ilgili personel hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.
(Ziyaret anımıza dair fotoğraf için atılan linkte herhangi bir fotoğrafta yok.)
Sayın Abdullah O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35403595 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
