Yeni Alınan Monitörde Arızalar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Asus 27" TUF Gaming VG27AQL5A model monitörümü 17 Ekim tarihinde Vatan'dan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ekranda 2 adet ölü piksel oluştu ve herhangi bir düzen olmaksızın monitör kendini yaklaşık 5 saniye kadar kapatıp tekrar açmaya başladı. Bu sorunları fark eder etmez ürünü teknik servise gönderdim.

Teknik servisten gelen geri dönüşte, ölü piksel için "En az 3 piksel olması gerekiyor" şeklinde bir gerekçe sunuldu ve üründe hem ölü piksel sorunu hem de kendi kendine kapanıp açılma problemi devam ettiği halde herhangi bir değişim veya onarım yapılmadı. Sıfıra yakın sayılabilecek kadar yeni bir üründe hem bu tip sorunlarla karşılaşmam hem de servis sürecinden sonuç alamamam kabul edilebilir değil.

Ayrıca, ürünüm teknik servisten döndüğünde, monitörü gönderdiğim şekilde bulmadım; kutu içindeki poşetin yırtılmış, köpük kısmının kırılmış olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde teslim etmemiştim ve servis sonrası bu durumla karşılaşmak beni ayrıca rahatsız etti.

Ben sadece ölü piksel sorunu olmayan, kendi kendine kapanıp açılma problemi yaşamayan, düzgün çalışan bir monitöre sahip olmak istiyorum. Bu nedenle monitörümün tüm sorunlarının tamir yoluyla tamamen giderilmesini ya da sorunsuz, yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin hem de servis sürecindeki olumsuzlukların en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.