Siparişlerim Gönderilmedi, Değişim Ve İade Taleplerim Karşılanmadı

Hr Butik’in web sitesi üzerinden 255wa56730 numaralı siparişimle iki sweat, bir kaban ve bir triko takım satın aldım, ödemeyi de online olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kabanım gönderilmedi. Gelen triko takımın ise bir kolu uzun, bir kolu kısa, pantolonunun da ölçüleri hatalıydı. Bu ürünü iade ederek yerine beyaz sweat ile değişim talep ettiğimi özellikle belirttim.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne kabanım ne de değişim talep ettiğim ürün tarafıma ulaştırıldı. Hr Butik ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen önce sürekli ertelendim, son iki haftadır ise yazdıklarıma ve aramalarıma hiç cevap verilmiyor. Ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıyorlar.

Ödediğim ücretin karşılığında ne kabanımı ne de talep ettiğim değişim ürününü alabildim. Bir an önce kabanımın ve değişimini istediğim ürünün tarafıma gönderilmesini veya istersem ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.