Faturasız Hediye Tablet Garanti Talebi

Geçen yıl Turkcell Tivibu internet taahhüdümü yenilediğimde Alfa Hometech Alfa 8sm model bir tablet hediye edildi, ancak kutunun içinden hiçbir şekilde fatura çıkmadı. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendiği için içim rahattı, fakat yaklaşık bir hafta önce tablet açıldıktan kısa bir süre sonra kendiliğinden kapanmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.

Garanti devam ediyor diye düşünerek Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, fakat ismimi bulamadıklarını ve işlem yapabilmek için mutlaka fatura gerektiğini söylediler. Hediye ürünü bana siz verdiğiniz halde, faturasını hiç göndermeyip şimdi de benden talep edilmesi ve “sistemde yok” denmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Taahhüt yenileme zamanı defalarca arayıp türlü kampanya ve teklifler sunuyorsunuz, fakat iş garanti ve mağduriyet çözmeye gelince kimse ilgilenmiyor.

Ankara Keçiören’de bulunan Turkcell Tivibu internet aboneliğim üzerinden verilen bu hediye tabletin faturasının sistemlerinizden bulunarak tarafıma iletilmesini ve cihazımın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarıma yönlendirilmesini talep ediyorum. Devam eden garantisi olduğu söylenen bir ürün için cebimden para ödeyerek tamir yaptırmak istemiyorum.