Ayakkabının Tek Kullanımda Yırtılması Ve Yüzeysel İnceleme Sonrası Kullanıcı Hatası İddiası

FLO’dan internet üzerinden satın aldığım ayakkabıyı sürekli giymememe rağmen, sol ayakkabının baş parmak kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü 26 Nisan’da garanti/inceleme için mağazaya götürdüm, ayakkabıyı teslim almadan sadece fotoğrafını çekip inceleme sürecini başlattılar.

Ardından aynı gün içinde tarafıma mesaj gönderilerek ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ayakkabı sadece fotoğrafa bakılarak nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildi, bunu gerçekten anlayabilmiş değilim. Üründe bu şekilde kısa sürede yırtılma olması ve incelemenin de bu kadar yüzeysel yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ayakkabımın tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekenin yapılmasını rica ediyorum.