Superonline'ın Taahhüdüne Rağmen Türk Telekom Faturamın Karşılanmaması Ve İletişim Sorunları
Turkcell Superonline Türk Telekom aboneliğimi iptal etmem durumunda çıkan tüm bedellerin Superonline tarafından karşılanacağı söylendi. Buna güvenerek...
Turkcell Superonline Türk Telekom aboneliğimi iptal etmem durumunda çıkan tüm bedellerin Superonline tarafından karşılanacağı söylendi. Buna güvenerek...

Türk Telekom internet aboneliğim devam ederken, kapıma gelen Turkcell Superonline çalışanları "Eski aboneliği iptal edin, gelen son faturayı bizimle paylaşın, bütün masraflar Turkcell tarafından karşılanacak" dedi. Buna istinaden kabul edip sözleşmeyi imzaladım. Gelen faturayı G**** Hanım'a WhatsApp...
Superonline VDSL internet hizmetimi Ağustos ayı itibarıyla sonlandırdım ve başka bir hizmet sağlayıcısına geçiş yaptım. Fesih ve cayma bedelini içeren faturamı talep ettiğimde, sadece sistemde bir link olarak sunulduğunu ve PDF olarak korumalı şekilde erişime açıldığını gördüm. Hiçbir şekilde PDF ol...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimi cayma bedeli karşılığında sonlandırırken, tarafıma 3 ay fatura kesilmeyeceği bildirildi. Buna rağmen, son 3 aydır her ay fatura kesilmeye devam ediliyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden ek olarak PDF formatınd...

Turkcell Superonline faturamı kartımdan iki kere çekti. Verdikleri iletişim bilgilerinde PDF yükleme yok ancak oyalama işi fatura ödemeye geldiğinde sürekli mesaj atmasını biliyorsunuz. Arıyorum, bilgisayardan yapın diyorlar. Masaüstünden deniyorum, sadece form var.

İki ay önce Superonline'dan bir saha temsilcisi tarafından arandım. Oturduğum binada bulunduğunu ve binanın tamamının Superonline kullandığını belirtti. Eğer başka bir internet abonesi isem bile cayma bedelini Superonline'ın ödeyeceğini söyledi. Teklifi kabul ettim ve hemen kurulum yapıldı. Diğer in...

Türk Telekom'dan Superonline geçiş yaptık geçiş yapıldıktan sonra çıkan cayma bedelini şirketimiz karşılayacak denildi. Bölge sorumlusu diye kendini t...

2023 Aralık ayında Türk Telekom aboneliğim sona erdi. Turkcell Superonline personeli F***** adında bir kişi evime geldi. Bana Turkcell'in kampanyalarını anlattı. Aylık 260 TL olan tarifeyi, 'Benim özel bir kampanyam var, sana 180 TL'ye vereceğim.' dedi. Ben de kabul ettim ve 'Arkadaşlar gelecek, kur...

Superonline Ankara bölgesinde çalışan c... Tarafından ziyaret edilerek Superonline internet satışı gerçekleşti. Aboneliğin satışı yapılırken evimde bağlı olan Türk Telekom'un iptalini yapacağını ortaya çıkan Herhangi bir cayma bedeli yansıtmayacağını söyledi. Turkcell tarafından karşılanacağını ısra...

Superonline'ın cayma bedelini karşılayacağını belirtmesine rağmen, birçok zorlukla karşılaştım. Diğer servis sağlayıcısının cayma bedelini içeren faturayı defalarca iletmeme rağmen, tarafıma ulaşmadığı söylendi. Çağrı merkezinin yönlendirmesiyle hareket etmeme ve ses kayıtlarımın olmasına karşın, gö...

Superonline, abonelerini tek bir müşteri numarası adı altında topladığı için, birden fazla aboneliğiniz varsa bankalarda hesaplar karışabiliyor. Gönderdikleri kendi Superonline e-postalarında PDF olarak çıktı aldığınızda biri sıfır TL olarak çift fatura çıkabiliyor. En önemlisi, iki aboneliğinizi te...

İptal ettiğim 55543386 müşteri numaralı aboneliğimin faturasını mail olarak link gönderiliyor fakat aktif abone olmadığım için fatura bilgisini detayını açamıyorum. Superonline bayilerine gitmem gerektiği söyleniyor lütfen faturamı PDF olarak gönderin.
Mayıs 2023 yılında Turkcell hatlarının kullanım süresinin dolması nedeniyle, yetkili iletişim firması çalışanı G***** B****** tarafından arandım ve fiyatların güncellenmesi için ziyarete geldi. İndirimli fiyatları söyledi ve imzaları alarak ayrıldı. Bir hafta sonra Turkcell'den bir arama aldım ve sa...

https://www.superonline.net/yardim/musteri-islemleri/pdf-fatura-detay?key=bbb58580def2b3fd8e479001a4898fbfcefda81feae3186b2f261d2428a87f35 yukarıda ki link Superonline'a ait. E mail adresime düzenli olarak borç-fatura bilgisi gelir. İncelemek için tıkla denildiğinde bu sayfa çıkıyor. Gerekli bilgile...

Superbox: alamadığımız internet hizmeti. 1,5 aydır Superbox kullanıyoruz. 680 TL fatura ödediğimiz internet; her zaman kötü ne Youtube.com'da ne Instagram'da ne de 5,10 MB'lik PDF indirirken bile akıcı değil. Genel olarak kilobayt değerlerinde hizmet alıyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, bize şu ...

Superonline Ankara bölgede çalışan b**** k*** isimli kişi tarafından ziyaret edilerek Superonline internet satışı gerçekleştirdi. Aboneliğin satışı yapılırken Türk Telekom aboneliğinin iptali sonucunda ortaya çıkacak taahhüt bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Ayrıca bir de ...
520Yaklaşık 15 yıldır kullanmış olduğum Superonline internet aboneliğimi taşındığım adreste Turkcell Superonline altyapısı bulunmadığından dolayı iptalini istedim. Eylül ayından beri gerekli evrakları yolladım iptal edilmiştir diye düşündüm fakat adıma yeni bir fatura kesilmiş. Müşteri hizmetlerini ...

Vodafone'dan size geçtim geçince cayma bedelini ödeyeceklerini söylediler ama 4 ay oldu hala aynı fatura geliyor. Arayınca da PDF olarak gönderin deniyor ama her seferinde yok burası gözükmüyor yok söyle böyle deniyor. Bir türlü alamıyoruz. İademizi hep bir bahane

Yaklaşık 12 yıllık v*** kullanıcısıydım. Ta ki Turkcell Superonline müşteri temsilcisi kapıma gelene kadar beni bütün sıkıntılarımızı çözeceğine dair ikna etmesiyle resmen hayatım karardı. Bir insan nasıl yanıltılır sayesinde öğrendim. Evimiz dubleks üst katta internet çekmiyor çekeceğini söyledi. 1...
Superonline çalışanı y*** evimize gelip Türk Telekom'dan geçiş yapmamız halinde cayma bedelinin karşılanacağını ve herhangi bir açma-kapama işlemiyle uğraşmayacağımı, bütün işlemlerin kendilerinin halledeceğini belirtti. Ben de durumu değerlendirip kabul ettim. Superonline internetimiz kuruldu ve ku...