to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Fatura Desteği Sağlanmadı, Mağdur Edildim
Türk Telekom internet aboneliğim devam ederken, kapıma gelen Turkcell Superonline çalışanları "Eski aboneliği iptal edin, gelen son faturayı bizimle paylaşın, bütün masraflar Turkcell tarafından karşılanacak" dedi. Buna istinaden kabul edip sözleşmeyi imzaladım. Gelen faturayı G**** Hanım'a WhatsApp'tan, telefonumda yeterli depolama alanı olmadığı için PDF olarak indiremedim ve resim olarak attım. G**** Hanım da bu şekilde olmaz dedi ve posta adresini sordum. Verdiği e-posta adresine faturayı gönderdim ve G**** Hanım'a e-posta geldi mi diye sordum, geldi dedi. Fakat dün faturanın ödenmediğini öğrenince ana bayiye gidip durumu kontrol ettik. G**** Hanım e-posta gönderdiğimi onaylamıyor, sadece "Bu olmaz" dedim diyor ve 90 gün fatura gönderme süresi varmış, bunu da bu aşamada öğrendik. G**** Hanım umursamaz tavırlarla yaklaşıp, "Ben bu olmaz dedim, siz de bir şey yapmadınız" deyince G**** Hanım'a karşı gerildim. Bu fatura ödenmemesi konusundaki bütün mesajlar resim olarak mevcut, ama öncesinde gönderdiğim e-posta ve WhatsApp mesajlarına ulaşamıyorum. Ben silmedim, ama G**** Hanım'da süreli mesajlar aktif olduğu için silindi diye düşünüyorum. G**** Hanım'ın sorumsuzluğu yüzünden bu paranın cebimden çıkmasını istemiyorum, gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Tuğba Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
