Üç Kez Yanlış Beden Gönderildi Ve İade Reddedildi

T**** M******* firmasının internet sitesi üzerinden 46 beden olarak bir takım siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bedeninin yanlış, bir beden olarak gönderildiğini gördüm ve üzerime kesinlikle olmadı. Bunun üzerine ürünü iade değil, firma “iade yok, sadece değişim var” dediği için değişim talebiyle geri gönderdim ve özellikle 46 bedenimi istedim.

Ne yazık ki firma her seferinde yine aynı bir bedeni gönderdi. Üç kez değişim süreci yaşadım ve üçünde de ısrarla istediğim 46 beden yerine aynı bir beden gönderildi. Ben her seferinde açıkça 46 beden istediğimi yazmama rağmen, kendilerini de “bazen olumsuzluklardan kaynaklı beden yanlış basılmış olabilir” gibi cümlelerle savundular. Ancak ben kendi bedenimi bilen biriyim, etek üzerime olmuyor, buna rağmen sürekli aynı hataya devam ettiler.

Toplamda 31 Temmuz’dan 14 Ağustos’a kadar defalarca kargo gönder, ürün bekle, tekrar yanlış beden gelsin döngüsüne sokuldum. Telefonda da ulaşamıyorum, sadece yazışma üzerinden iletişim kurabiliyorum ve sonuç değişmiyor. 2200 TL ödeyerek aldığım bu takım için hem doğru beden gönderilmedi hem de para iadesi kesin bir dille reddedildi.

Yanlış beden gönderimi defalarca tekrarlandığı ve mağdur edildiğim için, ödediğim 2200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.