Truffle Renk Maxi-Cosi Leona 2 Bebek Arabası Teslim Edilmediği İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

03.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Baby Mall mağazasından Maxi-Cosi Leona 2 Truffle renk bebek arabası satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için Adana mağazasından transfer edileceği söylenerek satış gerçekleştirildi ve 19.198,80 TL bedelin tamamını o gün ödedim. Satın almaya ilişkin bbb2026000023554 numaralı faturam bulunmaktadır.

08.07.2026 tarihinde ürünün ellerinde olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Bana farklı renk teklif edildi ancak özellikle Truffle rengini istediğimi belirterek beklemeyi kabul ettim. Yaklaşık 20 Temmuz’da ürünün geleceği söylendi. 20 Temmuz’da aradığımda bu kez 10 Ağustos civarında geleceği iletildi. 10 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise ürünün hâlâ gelmediği, ne zaman geleceğinin belli olmadığı ve tedarikçiden bilgi beklendiği söylendi.

Bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi ve net bir teslim tarihi verilmiyor. Mağaza ve müşteri hizmetleri kanalıyla şikayet oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ürünün fiyatının da arttığını görüyorum; satıcının ürünü zamanında teslim etmemesi nedeniyle bugün aynı ürünü almak istesem daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım.

Ürünü iade etmek de benim için gerçek bir çözüm değil. Alışveriş 4 taksit olarak yapıldı, sonrasında kredi kartımı yapılandırdım ve kartım kullanıma kapalı duruma geldi. Bu nedenle taksitli kredi kartı iadesi yapılması halinde aynı ürünü yeniden satın alma imkanım bulunmuyor.

Bedelini ödediğim Maxi-Cosi Leona 2 Truffle bebek arabasının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün temin edilemiyorsa, ödediğim bedelin nakit olarak iade edilmesini ve güncel fiyat ile ödediğim bedel arasındaki fark nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaklaşık 1,5 aydır sürekli yeni teslim tarihi beklemek zorunda kalmamın sonlandırılmasını ve tarafıma net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.