Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Fatura Ek Ücretleri Ve Hizmet Kalitesi Konusunda Mağduriyet

ID:32924021

Türk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatura Ek Ücretleri Ve Hizmet Kalitesi Konusunda Mağduriyet

Türk

Superonline

02 Temmuz 2025 21:20

926

Türk'nin Teşekkür Mesajı

“Birileri dağıtıyor başka birisi o kişiyi de hatasını da toparlıyor. İsteyince bazı şeyler olabiliyormuş. Teşekkürler”

Turkcell Superonline Fiber'den aldığım hizmetin süresi mayıs ayında doldu ve taahhüt yenileme işlemi için müşteri temsilcileri tarafından arandım. Yeni paket olan 100 MB internet paketine üye oldum. Fatura bedelinin 12 ay boyunca 550 TL olacağı söylendi ve işlemi onaylayıp kabul ettim. Ancak fatura ödeme tarihleri maaşıma denk gelmediği için her fatura sonuna 200 TL eklediler ve fatura tutarı 784 TL oldu. 5 günlük gecikmeye bu ücret alınmaz. Bunun bu şekilde işlediğini fatura zamanı öğreniyoruz fakat taahhüt yenilemede böyle bir uygulamadan bahsedilmiyor. Müşteri memnuniyeti nerede kaldı? 100 MB hizmet satılırken, ben 70 MB hizmet alıyorum. Fatura yatırırken kesinti yapıyor muyum? Bu konuyu Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de taşıyacağım. Kimse parayı yolda bulmuyor. Lütfen bu yazdıklarımı okuyun ve ona göre abone olun.

Superonline

02 Temmuz 2025 21:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Türk

04 Temmuz 2025 21:33

Birileri dağıtıyor başka birisi o kişiyi de hatasını da toparlıyor. İsteyince bazı şeyler olabiliyormuş. Teşekkürler

Superonline

07 Temmuz 2025 14:39

Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Kampanya Fiyatları Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Serap

Superonline

19 Nisan 2025 21:50

733

Turkcell Superonline sayfasında, taahhüt yenileme sayfasında online paylaşımında 100 Mbps hız bir yıl taahhütlü kampanya fiyatı ilk altı ay 510, ikinci altı ay 610 TL; 50 Mbps olanı ilk altı ay 490, ikinci altı ay 590 TL olup kampanya 30 Nisan'a kadar geçerlidir yazıyor. Taahhüdüm 11 Mayıs'ta bitec...

Tansel sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Adaletsiz Fiyatlandırma, Haksızlık

Tansel

Superonline

26 Ocak 2024 10:26

495

Turkcell Superonline! Haksızlık ve adaletsizlik konusunda artık insanların aklına siz de geliyorsunuz. Neden mi? Aynı şehir, aynı ilçe, aynı mahalle, aynı sokakta yaşıyoruz. Babamla benim oturduğum apartman arasında 10 bina var. Her ikimizin de taahhüt süresi Mart ayında bitiyor. Taahhüdü yenilemek ...

Berkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline 500 MB İnternet Paketini 100 MB Olarak Düşürüyor.

Berkan

Superonline

26 Eylül 2023 18:40

1.214

Turkcell Fiber internet kullanıcısıyım. Daha düne kadar 200 MB internet kullanıyordum kullanım süresi dolduğu için 500 MB internet kullanmak için görüştük telefonda kayıtları olmasına rağmen taahhüt bitmeden anlaştığımız fiyat dışında fahiş fiyatla abone olmak zorunda kaldık. Yeni Modem için extra p...

Turkcell Superonline 500 MB İnternet Paketini 100 MB Olarak Düşürüyor.

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Şikayet Kabul Etmiyor

Ramazan

Superonline

02 Mart 2024 18:10

1.049

Turkcell Superonline, internet yenileme işlemini 50 kere arayarak ve bitmesine 2 ay kala gerçekleştirdi. Bıktığımdan dolayı kabul ettim. 125 TL olan fatura, artık 400 TL olacak. Konu şu şekildeydi: 1 yıl taahhüt için aylık 330 TL ödeneceği ve yanında TV+ hediye edileceği belirtildi. Israrla TV'nin ü...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hızda Hizmet Sunulmaması Ve Fesihte Yüksek Fatura Sorunu

Uğur

Superonline

28 Haziran 2025 15:21

619

Turkcell Superonline internet ile 29 Mayıs'ta 100 Mbps hız taahhütlü, 1 yıllık ve ilk ayı ücretsiz, kalan aylarda ise 600 TL karşılığında abonelik yaptım. 29 gün geçti, ancak taahhüt edilen 100 Mbps internetten hiç faydalanamadım. Sadece 12 Mbps internet verildi. Çoğu zaman bağlantı kesintiye uğradı...

taahhut-edilen-hizda-hizmet-sunulmamasi-ve-fesihte-yuksek-fatura-sorunu-3.jpg

taahhut-edilen-hizda-hizmet-sunulmamasi-ve-fesihte-yuksek-fatura-sorunu-2.jpg

taahhut-edilen-hizda-hizmet-sunulmamasi-ve-fesihte-yuksek-fatura-sorunu-1.jpg