Son Dakika Gemi Değişikliği Ve Koltuk Seçiminin İhmali

İDO ile yaptığım Yenikapı – İhlas Armutlu gidiş‑dönüş yolculuklarında sürekli son anda gemi değişikliği sorunu yaşıyorum. 15 Mayıs Cuma ve 18 Mayıs Pazartesi günleri aldığım biletlerde özellikle cam kenarı koltuk seçmeme rağmen, gemi değiştiği gerekçesiyle bindiğimizde tamamen farklı, ortalarda ve arkada kalan koltuklara verildik. Rezervasyonlarımızda koltuk seçimlerimiz net bir şekilde görünmesine rağmen, gemi değişince bu seçimlerimiz hiçbir şekilde korunmuyor.

İskelede görevliye durumu sorduğumda sadece “gemi değişti abla” denilerek geçiştirildim, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum geçen sene de defalarca başıma geldi; neredeyse her seferde son gece gemi değişikliğine gidiliyor ve yolcunun seçtiği koltuklar fiilen bir anlam taşımıyor. Üstelik gemilerde koltuk düzeni ve numaraları aynı olduğu için, mantık olarak koltuklar birebir eşleştirilebilir ve yolculara yine cam kenarı ya da seçtikleri konuma denk gelen koltuklar verilebilirken bunun yapılmaması rahatsızlık veriyor.

İDO’dan, özellikle koltuk seçimi yapılan seferlerde son dakika gemi değiştirilmemesini, zorunlu bir değişiklik olduğunda ise yolcunun seçtiği konuma denk düşen koltukların korunmasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu durumun son bulmasını ve yolcuların satın aldığı hizmeti tam olarak almasını istiyorum.