to read complaints and reviews, or file yours.Evden Çalışan Müşterinin Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık bir aydır Ankara Etimesgut’taki adresimde düzensiz aralıklarla internet kesintisi yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak internete sürekli ihtiyaç duyuyorum; ancak bu kesintiler nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Sorunu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine ilettim; altyapı güçlendirmesi yapıldığını ve bu yüzden kesinti olabileceğini söylediler. Mağduriyetimi, evden çalıştığımı ve internete acil ihtiyacım olduğunu belirttiğimde ise hattıma ek internet tanımlayabileceklerini, fakat Turkcell hat kullanmadığım için bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Yani internet hizmeti için düzenli olarak ödeme yapmama rağmen temel hizmeti alamıyor ve aynı zamanda önerdikleri çözümden de faydalanamıyorum.
5145**91 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım bu kesintilerin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, evden çalışırken kesintisiz internet kullanabilmek için gerekli teknik müdahalelerin yapılmasını ve bu süreçte hizmet alamadığım dönemler için faturamda uygun şekilde indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca internet gidip geliyor, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım diğer işlemleri sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Yaşadığım bu sık kopma sorunu için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili kayıt bile oluşturamadım. Hem hizmeti düzgün alamıyor hem de destek hattına erişemiyorum.
Turkcell Superonline’dan, evime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
