Koltuk Sorunu Ve Kabin Ekibi Yetersizliği Nedeniyle Uçuş Rahatsızlığı

Türk Hava Yolları’nı “en iyi havayolu” olduğu için tercih ettiğim TK2 New York jfk – İstanbul uçuşum, yaşadığım koltuk sorunu ve kabin ekibinin yetersizliği nedeniyle benim için tam bir kabusa dönüştü.

Biletimdeki koltuk numaram 14a idi ancak uçağa bindiğimde yerimde bir ailenin oturduğunu gördüm. Ailenin düzenini bozmak istemeyince, kabin memuru beni 25C’ye yönlendirdi. Kalkıştan sonra koltuğumu arkaya yatırdığımda arkamdaki yolcu koltuğuma vurmaya başladı. Yemek için koltuğumu dik konuma getirdim, servis bitince tekrar yaslamak istediğimde bu yolcu buna kesinlikle izin vermedi ve koltuğumu arkaya yatırmamı tamamen engelledi, yaslanma butonum fiilen çalışmaz hale geldi.

Bunun üzerine birkaç kez kabin memurlarını çağırıp durumu anlattım. Hepsi arkamdaki yolcuya bunun yanlış olduğunu, koltuğumu yatırmaya hakkım olduğunu söylediler ancak yolcuyu ikna edemediler. Yolcunun eşi veya bebekle yer değiştirerek sorunun çözülebileceğini söyledim, bunu da kabul etmedi. Önümdeki koltuk tamamen bana doğru yatmışken, arkamdaki yolcu da kendi koltuğunu yatırdı, benim koltuğum ise dik pozisyonda adeta kilitlendi. Uzun bir uçuşu dar bir alanda, koltuğumu hiç yatıramadan geçirmek zorunda kaldım ve neredeyse hiç uyuyamadım.

Son çare olarak business kabinine gidip oradaki görevliye de durumu anlattım. O da gelip yolcuyla konuştu ancak sonuç yine değişmedi ve bana artık yapabilecekleri bir şey olmadığını, üstelik orijinal koltuğumda oturmadığımı söyleyerek sorumluluktan kaçtı. Böylece tüm uçuşu fiziksel olarak çok rahatsız, uykusuz ve mağdur şekilde tamamladım. Ekipteki birçok kişi durumu bilmesine rağmen, “haklısınız” demekten öteye somut bir çözüm üretilmedi ve benim konforum, arkadaki yolcunun rahatı karşısında tamamen geri planda kaldı.

Bu olaydan sonra 16 Nisan’da yine Türk Hava Yolları ile İstanbul – Bangkok uçuşum var ve aynı sorunu yeniden yaşamaktan ciddi şekilde endişe ediyorum. PNR numaram RKRBSR’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma resmi bir açıklama ve özür iletilmesini ve yaklaşan İstanbul – Bangkok uçuşumda bir üst sınıfa upgrade veya benzeri anlamlı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.