LG Bulaşık Makinesindeki Sürekli Ses Sorunu Ve Eksik Alt Sepet Nedeniyle Mağduriyet

LG marka DFC533FV model bulaşık makinesini 21 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve kurulumu Yıldırımdan LG yetkili servisi tarafından yapıldı. Makineyi özellikle sessiz olduğu için, 46 dB ibaresine güvenerek tercih ettim. Ancak ürün, bir yıl dolmadan önce pervane tıkırtısı ile başlayan ses sorunları yaşamaya başladı.

İlk olarak pervane tıkırtısı nedeniyle yetkili servisi aradım; üst ve alt pervane değişimi yapıldı ve bana özellikle Finish deterjan kullanmam tavsiye edildi. Ben de önerilen deterjanı kullanmama rağmen yaklaşık bir ay geçmeden aynı tıkırtı sorunu tekrar başladı. 7 Nisan Salı günü tekrar servis ile iletişime geçtim ve makine inceleme için servise götürüldü. 11 Nisan Cumartesi günü makineyi geri getirdiler; ancak en alt sepeti unutup getirmedikleri halde özensiz bir şekilde bırakıp gittiler.

Makine şu an evimde olmasına rağmen çalıştırdığım anda evin içinde yankılanan, rahatsız edici derecede yüksek ve harıltılı sesler çıkarıyor; zaman zaman bu ses daha da yükseliyor. Buna rağmen gönderdiğim videoyu izlediklerini ve sesin “normal” olduğunu iddia ettiler. Ses sorunu bulaşık kapsülü kullanmadığımda da aynen devam ediyor. Hatta servis teknisyeni, Finish kapsül kullandığımı söylememe rağmen, kapsülün sıvı kısımlarını kesmemi önererek sorunu deterjana bağlamaya çalıştı. Makineye düzenli ve özenli şekilde bakan bir kullanıcı olmama rağmen, sürekli deterjanı bahane etmeleri ve suçu kullanım hatasına yönlendirmeleri beni son derece rahatsız etti.

Bu süreçte şikayetimi iletmek için bayiyi defalarca aramama rağmen uzun süre telefonlarıma dönüş yapılmadı; diğer hattımdan arayınca hemen açmaları da özellikle rahatsız edici oldu. Bayiyi arayıp tüm şikayetlerimi iletmeme rağmen unutulan alt sepet tarafıma ulaştırılmadı ve 7 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık yedi gündür makineyi kullanamıyorum. Sınav haftamda hem ders çalışmamı engelleyen bu ses problemi hem de peşinde koşmak zorunda kaldığım servis ve bayi süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve bu yaşatılan stresten dolayı hakkım helal değildir.

Ürünümü sessiz ve sorunsuz kullanmak üzere satın almama rağmen, hem LG yetkili servisin hem de bayinin tutumundan dolayı güvenim tamamen sarsılmış durumda. Sürekli tekrar eden ve giderilemeyen ses sorunu, eksik teslim edilen alt sepet, süreçte yaşanan ilgisizlik ve sorumluluğun sürekli deterjana ya da kullanıcıya yüklenmeye çalışılması nedeniyle bulaşık makinemin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum; mağduriyetim detaylı incelensin.