to read complaints and reviews, or file yours.Özel Gereksinimli Çocuğumuzun Kinetix Ayakkabısının İlk Giyişte Ağrı Vermesi Ve Değişim Talebi
20.03.2026 tarihinde FLO Kuşadası mağazasından özel gereksinimi olan oğlumuz için aldığımız bir çift Kinetix marka ayakkabı, çocuğumuzun ilk giydiği andan itibaren ayağına vurmaya başladı ve ciddi rahatsızlık verdi. Sadece mağazadan araca kadar giydi ve araçta ayağını sıkmaya başladığını fark ettik; kendisi özel gereksinimi olduğu için durumunu bize net olarak ifade edemedi. Kısa süreli denemede bile ayağı acıtacak kadar vurma sorunu yaşandı.
Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp durumu anlatarak değişim talebinde bulunduk. Ayakkabı incelemeye gönderildi; ancak yapılan inceleme sonucunda üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, bu yüzden değişim yapılamayacağı tarafımıza bildirildi. Ayakkabıyı doğru şekilde kullanmamıza rağmen ilk andan itibaren ayağa vurması ve konforsuz olması nedeniyle bu kararı adil bulmuyoruz. FLO firması, ayakkabının giyilmiş olduğu gerekçesiyle ilk önce ürün değişimi yapmak istemedi, incelemeye göndereceklerini belirttiler.
Ayakkabının ayakta ciddi rahatsızlık ve acı vermesi nedeniyle, ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.03.2026 tarihinde FLO Kuşadası mağazasından özel gereksinimi olan oğlumuz için bir çift Kinetix marka ayakkabı satın aldık. Oğlumuz ayakkabıyı ilk giydiği andan itibaren ayağına vurdu ve ciddi rahatsızlık verdi. Sadece mağazadan araca kadar yürürken giydi ve araçta ayağını sıkmaya başladığını fark ettik. Kendisi özel gereksinimli olduğu için yaşadığı rahatsızlığı tam olarak ifade edemese de kısa süreli kullanımda bile ayağını acıtacak derecede vurma sorunu yaşandı.
Bu durum üzerine ürünü aynı mağazaya geri götürerek durumu detaylı şekilde anlattık ve değişim talebinde bulunduk. İlk aşamada FLO yetkilileri, ayakkabının giyilmiş olduğu gerekçesiyle değişim yapmak istemediler ve ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler. Sonrasında yapılan inceleme sonucunda ise üründe malzeme ve üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı tarafımıza iletildi.
Ayakkabıyı doğru şekilde kullanmamıza rağmen, ilk giyildiği andan itibaren ayağa vurması ve konforsuz olması nedeniyle bu kararı adil bulmuyorum. Özellikle özel gereksinimli bir çocuk için alınan bir üründe bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık ve acı vermesine rağmen hiçbir çözüm sunulmaması hem üzücü hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Ayakkabının oğlumuzun ayağında ciddi rahatsızlık ve acı vermesi nedeniyle ürünün değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
