to read complaints and reviews, or file yours. 
Lacoste litre Court 125 kadın ayakkabımı İstanbul’daki Marmara Forum ya da Bakırköy Carousel AVM’deki Lacoste mağazalarından birinden aldım. Ayakkabıyı aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha ilk ay içinde ön kısımdaki filelerde açılmalar oluşmaya başladı.
Ürünü defalarca mağazaya götürmeme rağmen, incelemeye gönderildi ve her seferinde kabul edilmediği söylendi, ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Hem bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması hem de nedeninin açıklanmadan talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının ön kısmındaki file açılmalarının giderilmesini, ürünün ya onarılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde değerlendirilmesini rica ederim.
Yaklaşık 2–3 yıl önce Bakırköy Capacity Lacoste mağazasından Lacoste litre Court 125 kadın ayakkabısını satın aldım. Ayakkabıyı alır almaz yalnızca birkaç kez giydim ve henüz ilk 3 ay içerisinde ayakkabının ön kısmındaki filelerde yırtılma oluştu. Kullanım sürem çok kısa olmasına ve ayakkabı neredeyse yeni durumda olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu deformasyon üzerine mağazaya gidip durumu anlattım ve ayakkabıyı incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda, 13.06.2024 tarihinde eşime “lac814025” fiş numarasıyla iade talebinin kabul edilmediğine dair bir mesaj geldi. Ancak tarafımıza, ret gerekçesiyle ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı. İçime sinmediği için ayakkabıyı bir kez daha incelemeye gönderdim, fakat yine aynı şekilde hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden ret kararı alındı ve ürün tarafıma iade edildi.
Lacoste mağazasının yeni müşterisi de değildik, mağaza çalışanları bizi tanırdı ve daha önce başka bir ayakkabımda yaşadığım sorun için sorunsuz şekilde değişim/iade yapılmıştı. Buna rağmen bu üründe 2–3 kez üst üste reddedilmemiz, üstelik ayakkabının az kullanılmış ve yeni gibi olmasına karşın ön filelerinde yırtılma varken hiçbir çözüm sunulmaması bizi gerçekten çok üzdü ve markaya olan güvenimizi sarstı. O dönem bu kadar olumsuz bir süreç yaşadığımız için artık muhatap olmak istemedik, ayakkabıyı da evde bir köşeye kaldırdım. Fakat bugün tekrar gözüme çarpınca, neden bu kadar bariz bir sorun varken ayakkabımın değiştirilmediğini düşünmek beni yeniden üzdü ve hakkımı aramaya karar verdim.
Lacoste’tan, kısa sürede ve az kullanımda ön filelerinde yırtılma oluşan bu ayakkabı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayakkabının değiştirilmesi, onarılması veya makul bir çözüm üretilmesi konusunda her türlü yapıcı öneriye açığım. Daha önce benzer bir durumda problemi çözen bir marka olarak, bu kez de aynı hassasiyetin gösterilmesini ve neden defalarca reddedildiğimin açık ve net bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
18.07.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Lacoste mağazasından aldığım ayakkabı, yaklaşık 5 ay gibi kısa bir sürede arka iç taban kısmından, arka bölümden ve ön burun kısmından belirgin şekilde deforme oldu. Aynı şekilde kullandığım çiftin bir tekinde iç kısım tamamen deforme olurken, diğer tekind...
01.06.2025 tarihinde Meydan AVM’de bulunan Lacoste mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sayılı kez giymeme rağmen ön kısımlarında açılmalar ve iç astarında yırtılmalar oluştu. Kasım ayında bu açılmaları fark ettim, sonrasında zaten havalar değiştiği için ayakkabıyı giymeyip evde be...
3 ay önce Marmara Park AVM Lacoste mağazasından lac851751 model numaralı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yalnızca 10 kez giydim, ancak her iki ayakkabının da iç kısmında aynı şekilde yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ve 15 gün içerisinde iki kez incelemeye alındı. Her ...
İstanbul Capacity AVM’deki Eren Perakende’ye ait Lacoste mağazasından LAC835218 numaralı Lacoste marka ayakkabıyı satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının ön tabanı açılmaya ve ayakkabı yırtılmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle, ürünü fabrika incelem...
2024 Aralık ayında İstanbul Ataşehir’deki SuperStep mağazasından beyaz renk Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede ön kısımlarında ve yanlarında açılmalar, yırtılmalar meydana geldi. Ürünü özenli kullandığım ve günlük, normal kullanım dışında bir k...
Yorumlar