Ev İnternetim 24 Saat Kesildi, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

Turkcell ev interneti kullanıyorum ve 15.07.2026 sabah saat 08.00’den beri evimde hiç internet yok. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik olduğu için evden çalıştığım sisteme giriş yapamıyorum, işimi yapamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “genel arıza var, şu saatte gelir” denilerek geçiştiriliyorum, fakat verilen saatler geçmesine rağmen sorun düzelmiyor. Bunun dışında benimle iletişime geçen, süreci açıklayan veya net bir bilgi veren kimse olmadı. Arıza kaydı da oluşturulmadı, müşteri hizmetlerine yalnızca T. C. Kimlik numaramla giriş yapabiliyorum.

Yaklaşık 24 saattir kesinti yaşanmasına rağmen net bir çözüm sunulmaması ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle Turkcell’e karşı ciddi bir pişmanlık duyuyorum. Bu arızanın en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bittiği anda aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.