to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir akıllı ev sistemleri bayisi. Üyelik iptali sonrası modem teslim etmek için tek bir noktayı zorunlu tutuyorsunuz işimizden izin alıp 2 defa gidiyoruz ikisinde de insanın yüzüne bakmadan alaycı bir şekilde 30-45 dakika beklememiz gerektiği söyleniyor. Oradan çıkmadan müşteri hizmetlerini arıyorum müşteri temsilcisi bayi çalışanını telefona istiyor. Çalışan yetkim yok diye görüşmüyor müşteri temsilcisine telefondan beni yönlendirerek kendisi de olaya şahit olmak istiyor. 2. Kez aynı konuşmayı yapıyorum doğru olduğuna kanaat getirip şikayet kaydımı açıyor. Şikayet yarım saat içinde kapatılıyor. Bir modem teslimi için kaç kere gitmemiz gerekiyor.
Engelli kardeşimin şehir değişikliği nedeniyle modem üyeliği bitince geri teslim etmek istediğimizi bildirdik, teslim alacaklarını söyledikleri halde 1 haftadır her müşteri temsilcisi sizi 24 saat içinde arayacaklar deyip telefonu kapatıyorlar. Ne arayan var ne teslim almak için gelen var. Bunun sır...
Turkcell'e olan internet sözleşmemin süresi bittiği için yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetleri ile 11.10.2023 te yenileneceği söylenen sözleşme imzaladım. Sözleşme kapsamına modem ve TV Plaz cihazları talebi de oluşturdum. Ayın 11 inde bayi arayarak 14.10.2023 tarihine randevu oluşturdu. Randevu ...
24 Kasım'da hattımı 1GB olarak yeniledim, çağrı merkezi danışanınız yeni modem gerektiğini söyledi ve kabul ederek bedeliyle yeni modem talebi girdim. Fakat modem uzunca bir süre gelmedi merak ederek aradığımda talebimin ulaşılamadığı gerekçesiyle kapatıldığını ilettiler. Fakat bundan haberdar değil...
31.08.24 tarihinde taahhüt yeniledim ayrıca 2016 senesinde edindiğim modemi değiştirmek istedim. 350₺ fiyatının olduğu söylendi kabul ettim. Şehir dışında olduğum için özellikle sordum. Modem ne zaman eve gelir diye. 4 güne kadar şeklinde cevap aldım. Bunun üzerine her şey tamam olarak telefonu kapa...
Yaklaşık 4 gün önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve evimdeki modemin başka bir odaya taşınmasını istediğimi söyledim. Onlar da kayıt oluşturdular ve bayiden arayacaklarını söylediler. Tamam dedim. Üzerinden 16 saat geçti. Yani ertesi gün tarafıma bir arama gerçekleşmeyince tekrar aradım, 24 ...
Abonelik 3.712 ADSL 618 Altyapı 2.251 
Arıza 8.380 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.771 
Cayma Bedeli 2.633 
Devir 72 
Fatura 2.035 
Fatura Ödeme 3.792 
Fiber İnternet 7.963 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.284 
İnternet Kesintisi 5.195 
Modem 4.581 
Nakil 2.092 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.400 
Taahhütsüz İnternet 222 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar