to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Faturalarımıza Yansıtılmadı, Geri Dönük İade Talebi
Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli Çayırova’da kullandığımız 50 Mbps internet aboneliğini engelli indirimi şartıyla başlattık. Abonelik yapılırken engelli indirim belgesi tarafımdan teslim edildi ve yüzde 25 oranında indirim uygulanacağı söylendi. Buna rağmen faturalarımıza hiçbir şekilde engelli indirimi yansıtılmadı.
Sorunu fark edince Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradık. Engelli indirim belgesinin web sitesi üzerinden tekrar yüklenmesi istendi. İstenilen şekilde belgeyi sisteme yüklememize rağmen, aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın yine herhangi bir indirim uygulanmadı ve faturalar tam tutar üzerinden kesilmeye devam etti. 72214516 numaralı aboneliğim için bu süreçte defalarca belge iletmemize rağmen hâlâ sonuç alamamış olmak bizleri hayal kırıklığına uğratıyor.
Engelli indirimi şartıyla bu aboneliği başlattığımız için, hem bundan sonraki dönemler için yüzde 25 engelli indirimimin eksiksiz ve kalıcı şekilde tanımlanmasını hem de aboneliğin başlangıcından bu yana geçen tüm aylar için geriye dönük olarak hak ettiğimiz engelli indiriminin faturalarımıza yansıtılarak iade/mahsubunun yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Engelli belgesi abonelik ve kurulum işlemi esnasında görevliye verildi. Belge eksik denildi ve https://www.superonline.net/hakkimizda/iletisim/evrakli-talep-ilet linkinden gönderilmesi istendi, belge gönderildi.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
