to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle İnternet Aboneliğim Askıya Alındı Çözüm Yok
Tekirdağ Çorlu’da kullandığım limitsiz ev interneti aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle 3 gündür beklemeye alındı ve bu süre içinde karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden, aboneliğimin neden beklemeye alındığı ya da hangi evrakın eksik olduğu konusunda herhangi bir açıklama alamadım.
Eksik evrakın ne olduğu konusunda kimse net bir bilgi veremiyor, aboneliğimin neden bu şekilde askıya alındığını da bilmiyorlar. Müşteri hizmetleriyle sayısız kez görüştüm, ayrıca 2 kez şubeye giderek çözüm aradım ancak somut bir ilerleme sağlanamadı.
Aboneliğimin acilen aktif edilmesini, eğer gerçekten eksik evrak varsa bunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilerek gerekli evrakların tamamlanması için yönlendirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 kez aradılar teknik servise yönlendireceğim hızlandıracam şeklinde bir konuşma oldu sonrası yine aynı 1 gün geçti ne arayan var ne de soran
Merhaba Fatih Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 Aralık tarihinde eve yönlendirilen servis arkadaş ta uğraşları doğrultusunda işlem yapamadı merkezden abonelik iptali yapıldığını söyledi ve modemi vs teslim edip işlemi bitirdik. Sonuç olarak Superonline pişmanlıktır
