to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Bilgilendirmesi Yapılmadan İptal Tehdidi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili olarak bugün sabah bir mesaj aldım. Mesajda, aynı gün içinde şubelere gidip eksik evrakları tamamlamazsam internetimin iptal edileceği ve erken iptal bedeli ödemek zorunda kalacağım belirtiliyordu. Ancak hangi evrakların eksik olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Bu durumun acil olarak bana yüklenmesi ve işimi gücümü bırakıp hemen evrak tamamlamak için koşmamın beklenmesi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm önerilmedi ve detaylı bilgi verilmedi.
Superonline’dan beklentim, eksik evrakların hangileri olduğunun açıkça bildirilmesi ve evrakları tamamlamam için makul bir süre tanınmasıdır. Aksi halde erken iptal bedeli gibi bir yaptırımın uygulanmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2.kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
