to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Kargo Ücreti Mağduriyeti
64113094 numaralı Superonline aboneliğimi adres değişikliği ve taşınacağım adreste altyapı olmaması nedeniyle sonlandırdım. Modem ve TV+ ürünlerimi teslim etmem gerektiğine dair mesaj aldım; ancak adresimden çoktan taşınmıştım ve bulunduğum ilde herhangi bir Superonline bayisi yoktu. Böyle bir durumda ürünleri verilen adrese kargo ile göndermem gerektiği SMS'te belirtilmişti fakat ücretsiz gönderim yapabileceğim bir kargo kodu bilgisi verilmedi. Bu nedenle kargo ücretine 445 TL ödedim. Hatalı ve eksik bilgilendirme nedeniyle ödediğim kargo ücretinin mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Vermiş olduğunuz bilgilerde arandığıma dair bilgi verilmiş fakat benim telefonumda bu şekilde bir arama mevcut değil. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile iletişime geçip ilgili tarihlerdeki konuşma kayıtlarının dinlenmesi ve eksik bilgi verilmesi durumunun incelenmesini talep ettim talebim doğrultusunda yapılan geri dönüşte. "Müşteri temsilcilerinizin böyle bir bilgi paylaşma zorunluluğu olmadığı ve konunun Superonline tarafından bir sorun teşkil etmediği belirtildi." Taşındığım bölgede altyapı olmaması beni ilgilendiren bir durum değil. Ben 1 hafta boyunca sizlerle Superonline bırakmamak için uğraştım. Siz de Superonline kullanmamam için elinizden gelen her şeyi yaptınız. Çevremde ne kadar Superonline kullanıcı varsa herkese bu durumu anlatacağım. 2. Olarak yakın çevremdeki tüm Superonline üyeliklerini cayma bedeli dahi olsa cebimden karşılayıp iptal ettireceğim. Bilginize. Superonline pişmanlıktır.
