Kırık Yumurta Ve Yanlış Boy Tadelle, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

19.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 9055***22 numaralı siparişi verdim. Siparişim İskenderun şubesinden getirildi. Siparişimde yer alan iki koli yumurta kırık ve kokar halde geldi, ayrıca 1 adet Tadelle King sipariş etmiş olmama rağmen küçük boy Tadelle gönderildi.

Hemen uygulama üzerinden ürün iade talebinde bulundum ve ardından Migros müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, ürünleri gelip alacaklarını söylediler ancak yumurtalar zaten kokuyor ve evde nasıl, ne şekilde muhafaza edeceğim konusunda hiçbir çözüm sunmadılar. Arayan soran olmadı, ne ürünler alındı ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Kırık gelen yumurtalar ve yanlış gönderilen Tadelle için ücret iadesi istiyorum. Bu kadar temel bir hizmetin bile düzgün verilememesinden ve sürecin tamamen müşterinin inisiyatifine bırakılmasından dolayı mağdur edildim. Gerekli incelemenin yapılarak iade ve ücret iadesi işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.