Defalarca Aramama Rağmen İnternet Nakil İşlemi Bir Türlü Tamamlanmadı

Tuğrul

Superonline

14 Ağustos 2025 09:24

224

1 Ağustos tarihinde taşındım ve mevcut Superonline internet aboneliğimin nakli için müşteri hizmetlerini arayarak 2 Ağustos tarihinde talep oluşturdum. 3 gün sonra herhangi bir dönüş olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve sistemde numaramın güncel olmadığını öğrendim. Nakil kaydı talebi için görüşürken sistemdeki numaranız güncel mi diye sorulmadı. Numaram güncellendi fakat yine herhangi bir dönüş olmadı. 3 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer de numaramın sadece talep kaydında güncellendiği ve sistemde güncellenmesinin atlanmış olduğunu öğrendim. Görüştüğüm kişi bu sefer sistemde de güncellendiğini belirtti. Ağustos ayında bu dönemin faturaya yansıtılmayacağını teyit etmelerini istediğimde ilk kaydın "kesintisiz" olarak açılmış olduğunu öğrendim. Kesintili mi kesintisiz mi şeklinde bir soru sorulmadı bana. Zaten taşındığım için interneti kullanamayacağımı da belirtmiştim. Bu durum için şikayet kaydı açıldı. Yine herhangi bir dönüş olmadı. Tekrar aradığımda nakil kaydımın kapatıldığını öğrendim. Bugün 14 Ağustos. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen basit bir nakil işlemi yapılamadı.

Superonline

14 Ağustos 2025 09:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

14 Ağustos 2025 11:47

Merhaba Tuğrul Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cafer sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Nakil Başvurum Askıda Kaldı, Nakil Yapmıyorlar.

Cafer

Superonline

12 Eylül 2023 11:34

261

28 Ağustos 2023 tarihinde Superonline 75261936 numaralı aboneliğimin nakil talebini internetten oluşturdum. 2 gün sonra aradılar ve nakilin binada kutu olmaması nedeniyle gerçekleştirilemediğini, kutu takılınca aranacağımızı söylediler. Talebimde tamamlandı olarak işaretlenmiş. Fakat binaya yeni taş...

M. Caner sonucu yetersiz buldu

Taşınma Sürecinde Geciken Nakil İşlemi Ve İletişim Eksikliği

M. Caner

Superonline

19 Haziran 2025 19:27

434

Taşınacağım için 10 Haziran tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulama üzerinden kesintisiz nakil talebinde bulundum. 19 Haziran tarihindeyiz ancak henüz nakil işlemim gerçekleşmedi. Oturduğumuz yerde altyapı uygun görünüyor ancak boşta port yokmuş. Bunu nakil işlemi talebini yaptığımda direk nak...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnternet Nakil İşlemi

Burcu

Superonline

23 Nisan 2024 14:25

899

Superonline ev interneti kullanmaktayım. Hali hazırda oturduğum evden yeni bir eve taşındım ve internetimi de taşımam gerekti. Müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebimi oluşturdum. Yeni ev adresimi verdim altyapı kontrolünü yaptırdım. 27.04.2024 tarihi cuma günü saat 12.00'ye randevu verdiler. Ta...

Superonline İnternet Nakil Sıkıntısı

Ebru

Superonline

08 Ağustos 2023 12:12

500

Yaklaşık 15 yıllık Superonline müşterisiyim. Bir buçuk ay önce ev taşıdım nakil talebinde bulundum. En az dört defa nakil işlemini tekrarladım. Defalarca aramama rağmen önce telefonumun güncel olmadığını beyan ettiler. Sonra değişik bahanelerle nakil işlemim gerçekleşmedi. Şu an bir buçuk ay oldu ha...