Dağıtım Kutu Arızası Nedeniyle 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

26196304 numaralı Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Eskişehir ili Tepebaşı ilçesi Çamlıca Mahallesi Ünlüer Sokak’ta bulunan adresimde, 04 Nisan 2026 saat 13:17’den beri “dağıtım kutu arızası” olarak belirtilen bir sebeple 3 gündür ev internetimi hiç kullanamamaktayım.

Her aradığımda müşteri hizmetleri tarafıma farklı saatler verilmesine rağmen, belirtilen sürelerin sonunda internetim hâlâ gelmemektedir. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini tam olarak ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı şekilde, yalnızca arıza üzerinde çalışıldığı söylenerek geçiştiriliyorum ve bu nedenle arıza üzerinde gerçekten çalışıldığına dair güvenim kalmadı.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca internet hizmetini kullanamadığım tüm günlerin faturama eksiksiz ve net şekilde iade edilmesini talep ediyorum.