Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Çift Kredi Kartı Çekimi: Fazla Alınan Tutarın İadesini Bekliyorum

ID:33941243

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Çift Kredi Kartı Çekimi: Fazla Alınan Tutarın İadesini Bekliyorum

Gökhan

Superonline

13 Ekim 2025 22:22

363

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 13 Ekim 2025 tarihinde, Trabzon Ortahisar'da online işlem merkezi üzerinden faturamı ödemek isterken, kredi kartımdan iki farklı tutar (580 TL ve 600 TL) çekildi. Bu ödemeler, iki farklı kredi kartımdan gerçekleşti. Toplamda iki kez ödeme alınmış oldu.

Durumu fark ettikten sonra Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bana beklemem gerektiği söylendi. Ancak, fazla çekilen tutarın iadesi henüz yapılmadı. Abone numaram: 0061741990.

Fazla çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

13 Ekim 2025 22:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Ekim 2025 11:00

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.10.2025- 11.00' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Ekim 2025 14:23

Merhaba Gökhan Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Faturam İki Kez Tahsil Edildi, İade Bekliyorum

Caglar

Superonline

05 Ekim 2025 21:36

463

11 Eylül tarihinde Superonline evde internet faturam için iki ayrı banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile toplamda 560 TL tutarında iki kez ödeme çekildi. Fatura numaram: 00000182707305891. İstanbul Kartal’da hizmet almaktayım ve bu durum ilk kez başıma geldi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriy...

superonline-internet-faturam-iki-kez-tahsil-edildi-iade-bekliyorum-2.jpg

superonline-internet-faturam-iki-kez-tahsil-edildi-iade-bekliyorum-1.jpg

Sebahat sonuçtan hiç memnun değil

Çift Çekilen Fatura Tutarı Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Sebahat

Superonline

11 Eylül 2025 13:28

304

11.09.2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 76287967) ile ilgili büyük bir sorun yaşadım. Faturam 500 TL olmasına rağmen, önce otomatik ödemeden Türkiye QNB Finansbank üzerinden 500 TL çekildi. Ancak sistemde hâlâ ödemenin yapılmadığı yazıyordu. Bunun üzerine son ödeme günü...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline’dan Haksız Fazla Ücret Tahsilatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Furkan

Superonline

14 Ekim 2025 17:01

433

Superonline evde internet aboneliğim için kredi kartımdan 11 Eylül 2025 tarihinde 1.417,30 TL ve 13 Ekim 2025 tarihinde 1.759,90 TL olmak üzere, toplamda iki defa fahiş tutarda ücret tahsil edilmiştir. Oysa bu aylar için Superonline’a olan borcum yalnızca 500 TL civarındaydı. Ayrıca, daha önceki iki...

Üst Pakete Geçiş Sonrası Haksız Çift Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yusuf

Superonline

05 Eylül 2025 19:45

382

13 Ağustos tarihinde Superonline üzerinden üst pakete geçiş yaptım. Ancak bu işlemden sonra bana çift fatura çıkarıldı. Trabzon’daki aboneliğim için, müşteri numaram 51243210’dur. Bu durumun yaşandığı dönemde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgilenilmeden, baştan savma bir şekilde yönle...

ust-pakete-gecis-sonrasi-haksiz-cift-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.pdf

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Hizmet Sorunu

Güray

Superonline

25 Eylül 2025 15:01

496

Superonline’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 Temmuz 2025’ten bu yana, özellikle son ay internet bağlantım günün her saatinde sürekli olarak kopuyor. Bu durum sürekli tekrarlanıyor ve hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyl...