Cayma Hakkı İhlali Ve 3000 TL İptal Cezası

Turkcell iş yeri interneti için A**** İ********* Cumhuriyet Mahallesi Şirinevler Caddesi No:34 Tuğra Aperatif adresindeki iş yerime yaklaşık bir hafta önce kurulum yapıldı. Kurulumu yapan ve satışı gerçekleştiren kişiler, bize açıkça 14 gün cayma hakkımız olduğunu, memnun kalmamamız durumunda bu süre içinde iptal edebileceğimizi söylediler.

Bugün, yani kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra, bu hakkımızı kullanmak ve iş yeri internetini iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda, böyle bir hakkımız olmadığını, satış yapanların söylediklerine “kulak asmamamız” gerektiğini belirttiler. Üstelik iptal etmek istersek 3.000 TL taahhüt cayma bedeli ödememiz gerektiği söylendi. Elimde 12864329 numaralı kayda ilişkin bilgi bulunmaktadır.

Satış ve kurulum sırasında bize söylenen 14 gün cayma hakkımızın dikkate alınmasını, 3.000 TL tutarındaki taahhüt iptal cezasının tamamen iptal edilmesini, hattın herhangi bir ceza yansıtılmadan kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.