Geçersiz Sözleşmeyle Fesih Faturası Kesilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Shell&Turcas Petrol A.Ş. ile akaryakıt tedariği konusunda 10.06.2022 başlangıç tarihli, 3 yıllık bir sözleşmemiz bulunmaktaydı. Bu sözleşmeyi, süresi bitimine uygun ve zamanında olacak şekilde 07.05.2025 tarihinde feshettik. Buna rağmen tarafımıza, hukuka aykırı olarak fesih faturası kesileceği yönünde bildirim yapıldı.

Şirket yetkilileri, geçerli ve yürürlükte olan 3 yıllık sözleşme yerine, bu sözleşmenin imzalanmasından bir gün önce, 09.06.2022 tarihinde kağıt üzerinde el ile 2 yıl olarak yapılmış ve daha sonra iptal edilen sözleşmeyi esas aldıklarını belirtiyorlar. Shell Filo Çözümleri Ofis Satış Müdürü unvanlı bir yetkili tarafından 20.11.2025 tarihinde tarafımıza e-posta ile fesih faturası kesileceği bildirildi.

Bu süreçte Shell tarafına 2–3 kez e-posta yoluyla durumun hukuka ve sözleşme sürecine aykırılığını anlattık; ancak sözleşme takibi, şirket içi birimler arası iletişim ve müşteri ilişkileri yönetimi açısından son derece yetersiz bir tabloyla karşılaşıyoruz. Kurumsal bir firma olmasına rağmen, konuya hakim olmayan ve amatör bir yaklaşım sergileyen yetkililer nedeniyle profesyonellikten ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tutumla karşı karşıya kaldığımızı düşünüyorum.

Shell&Turcas Petrol A.Ş.’den, geçerli olmayan ve iptal edilmiş bir sözleşmeye dayanarak tarafımıza fesih faturası yansıtılması yönündeki bu uygulamadan derhal vazgeçilmesini ve yaşatılan bu yanlış, profesyonellikten uzak süreç için yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum.