to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonum Fabrika Ayarı Sonrası Ekran Bozuldu Ve Dondu
Onvo marka televizyonumu yaklaşık 1–2 sene önce satın aldım ve bugün, 25.11.2025 tarihinde ciddi bir sorunla karşılaştım. Televizyonun Wi-Fi bağlantısı interneti açmadığı için fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yaptım. Sıfırlama sonrasında televizyon açıldı ancak bu kez cihaz tamamen dondu, ekranda görüntü var fakat yazılar aşırı büyüdü ve ekran çizgisel, bozuk bir hal aldı.
Bu durumun kullanıcı hatasından değil, televizyonun kendi arızasından kaynaklandığını düşünüyorum. Üstelik garanti sürem de hâlâ devam ediyor. Kendi kendine bu şekilde bozulmuş bir cihazın sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Onvo’dan, yetkili servisin evime gelerek cihazı ücretsiz şekilde incelemesini, arıza tespitinin yapılmasını ve gerekiyorsa tamirinin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Evime yetkili servisin bir an önce gelip bu sorunu çözmesini rica ediyoruz
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
