to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim akşamı internet yavaşladı ve pek çok ürünü kullanamaz hale geldim. Örneğin, Netflix'te film izliyordum, yayın kesildi ve tekrar giremedim. İnternet hızı çok yavaşladı, özellikle 7-12 saatleri arasında upload hızı aşırı kötüydü. Sonunda teknik servis gelip bakması için talep oluşturdum; fakat fark etmemişim, kayıt ücretli servis olarak açılmış. Siz internet hizmeti veremiyorsunuz, soruna bakılması için ben neden ücretli talep etmiş oluyorum? Zaten hizmet bedeli ödüyorum; çalışmayan ürünü kontrol etmek ve çalışmasını sağlamak sizin göreviniz!
28 Ekim'de saat 16:45'te teknik ekip size doğru yola çıktı diye mesaj geldi ama gelen giden olmadı. Daha sonra 'hizmet verilmiştir' diye mesaj geldi. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim ve bir de ücret yansıtılmış! Kapımın önünde kamera var, gelmediklerini ispat edebilirim. Derhal konuya bakılıp düzeltilmesini istiyorum. Son 1 haftadır abone yenilemesinden teknik servisinize, müşteri hizmetinize kadar bıktırdınız. Eğer çalışmayan internet için gönderdiğiniz teknik servis ücretliyse, hele ki evime gelmeden, uygulamada verilen kampanya ile beni arayıp 'size özel' dediğiniz teklif arasında 300 lira aylık fark olacaksa, seneye yenilemeyeceğim ve herkese de anlatıyorum. Büyük bir firma olarak arkanızda durduğunuz bu hizmet gerçekten çok kötü.
05.08.2023'de bir hafta önce 100 Mbps'lik pakete geçmeme rağmen internet hızım 10-15 Mbps arasındaydı. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini iki defa aradım. İlkinde internet bağlantımın kablolu üzerinden %87 oranında olduğu belirtildi ve kablosuzla ilgili iyileştirme yapıldığı belirtildi. Bu (sözde) ...
35 Mbps olarak aldığım internet hizmetinde kimi zaman 550 Kbps, doğru yazdıysam, kimi zaman da 5-6 Mbps hizmet alabiliyorum. Yaklaşık 10 defa hız ile alakalı sıkıntılarımı dile getirdim. Ancak her defasında kayıt oluşturuldu ve her defasında telefona 1-2 gün sonra herhangi bir problem olmadığına dai...
100 Mbps hızında internet paketim olmasına rağmen hiçbir zaman bu hızları göremedik. Sürekli kopmalar yaşıyoruz. TV+ da da donmalar yaşıyoruz. Bağlantı problemlerimiz oluyor. 3+1 110m² evde bile modem yetersiz kalıyor. En son 25/01/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda saat 22:00 a kadar uz...
Yorumlar