Bursa’da 72 Saat Süren İnternetsiz Kalma Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Turkcell Superonline VDSL aboneliğim kapsamında 10.02.2024 tarihinden beri Bursa Yıldırım ilçesindeki adresimde tamamen internete erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 72 saattir süren bu erişim kesintisine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve altyapı sorunumla ilgili somut bir aksiyon alınmadı.

11.02.2026 tarihinde saat 12:14’te 190950753 numaralı arıza kaydı açılmasına rağmen ne bir saha ekibi yönlendirildi ne de çağrı merkezi tarafından çözüm odaklı bir geri dönüş sağlandı. Defalarca kez çağrı merkezi ile görüştüm ancak her defasında oyalandığımı hissediyorum ve kimse net bir bilgi vermiyor, sorun ise hâlâ devam ediyor.

Uzun süredir tamamen internetsiz kalmam ve hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle, bu aboneliğe ilişkin taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.