Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Bursa’da 72 Saat Süren İnternetsiz Kalma Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

ID:35173350

Bursa’da 72 Saat Süren İnternetsiz Kalma Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Metin

Superonline

13 Şubat 10:38

243

Turkcell Superonline VDSL aboneliğim kapsamında 10.02.2024 tarihinden beri Bursa Yıldırım ilçesindeki adresimde tamamen internete erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 72 saattir süren bu erişim kesintisine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve altyapı sorunumla ilgili somut bir aksiyon alınmadı.

11.02.2026 tarihinde saat 12:14’te 190950753 numaralı arıza kaydı açılmasına rağmen ne bir saha ekibi yönlendirildi ne de çağrı merkezi tarafından çözüm odaklı bir geri dönüş sağlandı. Defalarca kez çağrı merkezi ile görüştüm ancak her defasında oyalandığımı hissediyorum ve kimse net bir bilgi vermiyor, sorun ise hâlâ devam ediyor.

Uzun süredir tamamen internetsiz kalmam ve hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle, bu aboneliğe ilişkin taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.

Superonline

13 Şubat 10:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Şubat 14:00

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Şubat 16:13

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Haftalardır İnternetsiz Kaldım

Neriman

Superonline

21 Ekim 2025 14:57

459

30 Eylül 2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Davutkadı Mahallesi FSM Caddesi No:94 Yıldırım/Bursa adresimde kurulum için onay aldım ve ekipler geldi, ancak kurulumu gerçekleştiremediler. O günden bu yana, yani yaklaşık üç haftadır internetim yok ve defalarca müşteri hizmetler...

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Umut

Superonline

11 Ağustos 2025 23:49

617

Turkcell Superonline VDSL internet hizmetim, Bursa ili Yıldırım ilçesi Yavuzselim Mahallesi Yeşilay Sokağı’ndaki adresimde 24 saattir tamamen kesilmiş durumda. Daha önce de benzer bağlantı sorunları yaşadım ve bu durum artık sürekli hale gelmeye başladı. 60056171 müşteri numaram ile arıza kaydı açıl...

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Sürekli Kesintili VDSL İnternet Çözülmeyen Arıza Kayıtları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Seyit

Superonline

07 Şubat 18:25

246

Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğim ile ilgili 23.01.2025 tarihinden bu yana ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır her gün bağlantım ya aşırı yavaşlıyor ya da özellikle akşam 22.00 ile 01.00 saatleri arasında tamamen kesiliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hizmet ...

12 Gündür İnternetim Bağlanmadı, İşim Aksıyor Ve Mağduriyetim Artıyor

Enes

Superonline

18 Ekim 2025 20:08

462

06.09.2025 tarihinde Superonline üzerinden 50 Mbps VDSL ev interneti başvurusunda bulundum. Altyapımız Türk Telekom’a ait olduğu için, bağlantının aktif hale gelmesi adına Türk Telekom ekiplerinin gelip etiketleme yapması ve kabloyu belirlemesi gerekiyor. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine ...

Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisine Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Nurten

Superonline

27 Kasım 2025 22:22

458

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Bursa İnegöl Turgut Alp Mahallesi’nde kullanıyorum ve kasım ayı başından beri yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli arıza kaydı açılıyor ancak bağlantı bir türlü düzeltilmiyor, hâlâ internete giremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmet...