Bursa Nilüfer'de 3 Gün Süren İnternetsiz Kalma Sorunu

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim bulunuyor. Bursa Nilüfer Görükle Dumlupınar Mahallesi’indeki adresimde 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım, bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri numaram 12711758’tir.

Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece sesli yanıt sisteminden kayıt açılıyor ve “arıza şu kadar saat içinde giderilecek” denilip sürekli yaklaşık 10 saat sonrasına yeni bir süre veriliyor, ancak verilen hiçbir süre sonunda sorun çözülmüyor ve internet hâlâ yok. Gerçek bir bilgilendirme, net bir açıklama veya kalıcı bir müdahale yapılmadı.

Uzaktan çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve 3 gündür mağdur durumdayım. En azından arıza tamamen giderilene kadar hattıma internet tanımlanmasını, mobil hatta ek kota veya benzeri bir çözümle hotspot üzerinden işlerimi sürdürebilmem için bana kullanılabilir bir internet imkanı sağlanmasını talep ediyorum. İnternetsiz geçen bu süreyle ilgili mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum.