to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Bursa Kayapa, 30 Ağustos Zafer Mahallesi ve çevresinde Superonline internet ve Turkcell TV hizmetleri tamamen çöktü. O andan itibaren bölgede Turkcell ve Superonline altyapısı kullanılamaz hale geldi ve en temel iletişim ihtiyacımızı bile karşılayamaz durumdalar. 1000 Mbps’lik Superonline internet aboneliğim olmasına rağmen hem internet hem Turkcell TV hizmetlerinden hiç faydalanamıyorum.
Arıza sonrası defalarca Superonline ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “bölgesel arıza” denilerek yaklaşık 2 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak her seferinde bu süre 2 saat daha ileri atıldı ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Buna rağmen hâlâ internet ve TV hizmeti alamıyorum. Bu süreçte tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca rahatsız edici.
Turkcell’e geçtiğim güne adeta la-net ediyorum, bu altyapıyı tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanım. Bu kadar uzun süren bir kesintinin ciddiye alınmaması, müşteriye sürekli oyalayıcı ve boş süreler verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem Turkcell’in hem Superonline’ın bölgemizde yaşattığı bu çöküşün nedenini, yaşanan mağduriyetin açıklamasını ve sorunun acilen, kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
12.02.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Bursa Kayapa, 30 Ağustos Zafer Mahallesi ve çevresinde Superonline internet ve Turkcell TV hizmetleri tamamen çöktü. O andan itibaren bölgede Turkcell ve Superonline altyapısı adeta kullanılamaz hale geldi ve günlerdir en temel iletişim ihtiyacımızı bile kar...
Konut için Turkcell Superonline fiber internet kullanmaktayız. 2 Mayıs 2025 günü öğlen saatlerinde internet ve ve TV+ gitti. Sorunun altyapı kaynaklı olduğunu bölgesel sıkıntı yaşandığı otomatik sesli mesaj ve müşteri temsilcileri tarafından telefonda aktarıldı. Her seferinde süresiz bir zaman dilim...
27.06.2025 tarihinde gece saat 01:30 civarında başlayan ve halen devam eden internet erişim sorunum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Superonline tarafından tarafıma verilen ZTE H3600 V9 model modem, bağlantı sırasında tarayıcıda kendi arayüz ekranını açarak “Geniş banda erişemezsiniz. Link çalışır d...
Superonline’dan yaklaşık 7 ay önce aldığım fiber ev internet hizmetinden baştan beri memnun değilim. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, genel kopmalar haricinde modemde de arıza olduğunu düşünüyorum. Modemin 2 metreden bile çekim gücü çok düşük ve buna sürekli kesintiler de eklenince interneti sağl...
İstanbul ili Büyükçekmece ilçesindeki taşınmazıma Turkcell Superonline internet aboneliği için başvurdum. 7 Mart 2026 tarihinde kurulum yapılmasına rağmen bugüne kadar tam 6 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca ş...
Yorumlar