Bursa Kayapa’da Uzun Süreli Superonline Ve Turkcell Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

04.05.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Bursa Kayapa, 30 Ağustos Zafer Mahallesi ve çevresinde Superonline internet ve Turkcell TV hizmetleri tamamen çöktü. O andan itibaren bölgede Turkcell ve Superonline altyapısı kullanılamaz hale geldi ve en temel iletişim ihtiyacımızı bile karşılayamaz durumdalar. 1000 Mbps’lik Superonline internet aboneliğim olmasına rağmen hem internet hem Turkcell TV hizmetlerinden hiç faydalanamıyorum.

Arıza sonrası defalarca Superonline ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “bölgesel arıza” denilerek yaklaşık 2 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak her seferinde bu süre 2 saat daha ileri atıldı ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Buna rağmen hâlâ internet ve TV hizmeti alamıyorum. Bu süreçte tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca rahatsız edici.

Turkcell’e geçtiğim güne adeta la-net ediyorum, bu altyapıyı tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanım. Bu kadar uzun süren bir kesintinin ciddiye alınmaması, müşteriye sürekli oyalayıcı ve boş süreler verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem Turkcell’in hem Superonline’ın bölgemizde yaşattığı bu çöküşün nedenini, yaşanan mağduriyetin açıklamasını ve sorunun acilen, kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.