Bursa Kayapa’da Superonline Ve Turkcell Hizmetlerinin Günlerce Süren Çöküşü

12.02.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Bursa Kayapa, 30 Ağustos Zafer Mahallesi ve çevresinde Superonline internet ve Turkcell TV hizmetleri tamamen çöktü. O andan itibaren bölgede Turkcell ve Superonline altyapısı adeta kullanılamaz hale geldi ve günlerdir en temel iletişim ihtiyacımızı bile karşılayamaz durumdalar.

Arıza sonrası defalarca Superonline ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “bölgesel arıza” denilerek yaklaşık 2 saat içinde sorun çözülecek dendi, ancak her seferinde bu süre 2 saat daha ileri atıldı ve hiçbir verilen söz tutulmadı. Buna rağmen günler geçmesine karşın hâlâ internet ve TV hizmeti alamıyorum, yani Turkcell ve Superonline bölgemizde resmen çökmüş durumda.

1000 Mbps’lik Superonline internet aboneliği kullanıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintinin ciddiye alınmaması, müşteriye sürekli oyalayıcı ve boş süreler verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem Turkcell’in hem Superonline’ın bölgedeki bu çöküşünün nedenini, yaşattıkları mağduriyetin açıklamasını ve sorunun acilen, kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Günlerdir hizmet alamadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.