Bursa Kayapa’da Superonline Ve Turkcell Hizmetlerinin Günlerce Süren Çöküşü

Eser

Superonline

14 Şubat 11:01

303

12.02.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Bursa Kayapa, 30 Ağustos Zafer Mahallesi ve çevresinde Superonline internet ve Turkcell TV hizmetleri tamamen çöktü. O andan itibaren bölgede Turkcell ve Superonline altyapısı adeta kullanılamaz hale geldi ve günlerdir en temel iletişim ihtiyacımızı bile karşılayamaz durumdalar.

Arıza sonrası defalarca Superonline ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “bölgesel arıza” denilerek yaklaşık 2 saat içinde sorun çözülecek dendi, ancak her seferinde bu süre 2 saat daha ileri atıldı ve hiçbir verilen söz tutulmadı. Buna rağmen günler geçmesine karşın hâlâ internet ve TV hizmeti alamıyorum, yani Turkcell ve Superonline bölgemizde resmen çökmüş durumda.

1000 Mbps’lik Superonline internet aboneliği kullanıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintinin ciddiye alınmaması, müşteriye sürekli oyalayıcı ve boş süreler verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem Turkcell’in hem Superonline’ın bölgedeki bu çöküşünün nedenini, yaşattıkları mağduriyetin açıklamasını ve sorunun acilen, kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Günlerdir hizmet alamadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

14 Şubat 11:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

18 Şubat 11:50

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Yaşanan Hizmet Kesintileri Nedeniyle İnternet Ve TV+ Kullanamıyorum

Haydar

Superonline

21 Ekim 2025 22:45

616

20 Ekim saat 18.00’den itibaren Bursa Nilüfer Görükle’deki evimde hem Superonline internet hem de TV+ hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce gece 12’de geleceği söylendi, ancak şu an 24 saati geçti ve hâlâ hizmet alamıyorum. Her aradığımda genel bir sorun olduğu belirtiliyor,...

Kaan sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline Fiber Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Kaan

Superonline

03 Şubat 12:49

511

"5. Günün şafağından önce çözdünüz teşekkür ederim :)"

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Superonline

04 Aralık 2025 11:18

411

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmakta ve Bursa/Osmangazi’de ikamet ediyorum. 3 Aralık günü saat 16:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren hâlâ hizmet alamıyorum. İlk olarak 3 Aralık saat 17:00’de müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arı...

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Yok, Mağduriyetim Artıyor

Nng

Superonline

08 Aralık 2025 17:11

577

Bursa Üçevler’deki evimde kullandığım Turkcell Superonline internetim yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda. Sabah saatlerinde açtırdığım arıza kaydına rağmen ne gelen var ne giden, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda “genel arıza var” denilerek geçiş...