Fatura Öncesi Sürekli İnternet Kesintileri

Turkcell Superonline sınırsız sabit internet aboneliğimde her ay fatura ödeme tarihim yaklaşırken internetimin hiçbir gerekçe olmadan kesilmesi sorununu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde arıza kaydı açılıyor ve altyapı sorunu olduğu söyleniyor. Ancak bu durumun sürekli fatura tarihi öncesine denk gelmesi nedeniyle kesintilerin bilinçli yapıldığını düşünmeye başladım.

Dün akşam yine internetim kesildi ve son ödeme tarihi bugün olan faturamı ödedikten kısa bir süre sonra bağlantı geri geldi. Bugün de ekiplerin kontrol için geldiğini, fakat çalışan internetimi bozup gittiklerini öğrendim. Bu durum hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve her ay aynı sıkıntıyı yaşamaktan son derece yoruldum.

Kesintilerin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, altyapı veya bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bundan sonra fatura dönemlerimde bu tür tekrar eden kesintiler yaşamamak için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmesi durumunda başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.