to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 23 Kasım’dan 26 Kasım’a kadar Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi’indeki adresimde günlerdir hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aramama karşın sorun bir türlü çözülmedi.
Her aradığımda altyapı sağlayıcısı kaynaklı genel bir arıza olduğu ve bunun üzerinde çalışıldığı söyleniyor. Ancak aynı bölgede, bitişik komşum da dahil olmak üzere çevremde kimsenin internetinde kesinti yok. Buna rağmen şahsi arıza kaydımın ayrı bir başvuru olarak değerlendirilmesini talep ettiğimde, bu isteğim dikkate alınmıyor ve ısrarla “genel arıza” ifadesi tekrar ediliyor.
Genel arıza olmadığı açıkça ortadayken, buna rağmen böyle bilgi verilmesini doğru bulmuyorum. Öncelikle durum hakkında doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, bireysel arıza kaydımın oluşturulup gerçekten kontrol edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve varsa faturalandırmada gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline abonesi olarak ev internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Ancak 19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve şu anda da sorun devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 48...
Turkcell Superonline Fiber TV Plus ve ev interneti abonesiyim. 24 Kasım 2025 günü saat 17:30’da eve geldiğimde internetin tamamen kesik olduğunu fark ...
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
Turkcell Superonline ev internetimiz, Ankara Sincan Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimizde dört gün önce arızalandı ve o günden beri hiç çalışmıyor. Modemimiz tamamen arızalı durumda. Arıza kaydı oluşturuldu ve her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, “ekiplerimiz 24 saat içinde yönlendirilec...
Superonline 50 Mbps limitsiz internet ve Turkcell TV abonesiyim (Abonelik No: 60495228). Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum. Ekim ayının 25’i civarında bölgemde elektrik kesintisi yaşandı. Elektrikler geldikten sonra internete erişim sağlayamadım. Modemi kapatıp açmayı, kabloları kontrol etmeyi denedim...
Yorumlar