Bir Saatlik Yalvarışla Çözülen İnternet Sorunu Ve İlgisiz Hizmet

Arıza kaydı no: 186613842
Sürekli yaşadığım kopma sorunu için müşteri hizmetlerini aradım. Sinyalde sorun olduğunu, ekip göndereceklerini söylediler. Ben de ekip gelsin, ama onların gelmesi çok uzun sürüyor, geçici bir çözüm sunun lütfen diye rica ettim. Aynı sorunu bir önceki evde de defalarca yaşadım; ekip göndereceğiz deyip hiçbir zaman göndermediler. Ancak hattaki operatör, tek bir tık ile istediğinde her şeyi çözebiliyordu. 'Sinyalinizi sıfırladım' veya 'IP'nizi yeniledim' gibi bir şeyler söyleyip, şipşak interneti geçici de olsa düzeltiyorlardı.

Aynısını yapması için 1 saat dil döktüm, sonunda artık yalvardım hattaki kişiye. 'Yok' dedi, 'Ben bir şey yapamıyorum.' Ben yalvarmaya devam edince en sonunda 'Peki' dedi, 'Bir de şunu deneyelim' deyip 1 (bir) adet butona tıkladı ve bir anda internetim geldi. Bu butona tıklanması için neden 1 saat yalvarmam gerekiyor?
Neyse, ekip tabii ki gelmedi. Bir de utanmadan talebi kapattılar ve "Sorun çözüldü" olarak işaretlediler.
Bugün yine aynı şey olunca şikayet oluşturdum - no: 188541723.

Arıza kaydı no: 188541290.
Bugün yine telefonda yalvarmama rağmen, "Buradan yapabileceğim bir şey yok" dendi ve ekip yönlendirildi.
Madem yapılamıyor, bir önceki aradığımda nasıl yapıldı? Bu düğmelere basmak parayla mı? Elinize mi yapışıyor?

1 saat sonra saha ekibi geldi, apartman girişindeki kutuya ölçüm cihazını taktı, "Sinyal kötü, talep oluşturacağız" dedi. Saha ekibi diye gönderdiğiniz eleman hiçbir şey çözmüyor, sadece sinyale bakıp "hmmm" diyorsa, neden var ki bu saha ekibi?!
Sinyali yollayan sizsiniz, beğenmeyen sizsiniz, neden ölçmek için ta kalkıp apartmana gelmeniz gerekiyor?
Santral bilmiyor mu bizim sokağa, bizim apartmana hangi sinyalin yollandığını?
Çağrı merkezindeki telefon operatörü bile ekranda kaç cihaz bağlı, nasıl sinyal gidiyor görebiliyor.
Hâlâ hiçbir işlem yapılmadı bu arada. Ben modemi ve router'ı sürekli resetlemeye devam ettim, internet 20 dakika sonra geldi.
Şimdi bakıp "Aaa internet var" deyip, "Sorun çözüldü" işaretleyip yine hiçbir işlem yapmazlarsa artık CİMER'e şikayet edeceğim, bilginize.