Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Hatalı Kurulum Nedeniyle Fatura İptali Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 aydır Ankara Etimesgut’ta sürekli internet arızası yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor ve buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.

Müşteri numaram 10252682. Arıza başladıktan sonra 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, teknik ekip de gelip sorunu gidermedi. Ayrıca tek adaptörden çift adaptör bağlantısı yapılmış durumda ve bu hatalı kurulumun da sorunun bir parçası olduğunu düşünüyorum. İnternetim bir aydır çalışmamasına rağmen hizmet veriliyormuş gibi fatura çıkarılması beni mağdur ediyor.

Bu nedenle, internet hizmeti alamadığım süreye ait faturaların iptal edilmesini, hatalı adaptör bağlantısının düzeltilmesini ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.