Superonline Bir Aydır Süren İnternet Kopmaları Ve Çözülmeyen Teknik Sorun

İbrahim · 2025-10-26T18:15:49+03:00

Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Bu süre zarfında 8 defa teknik servis geldi ve 20 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm. Teknik ekip modem yanındaki küçük kutu ile kablo soketlerini değiştirdi ancak sorun hala devam ediyor. Müşteri numaram: 12220298. Adresim: Orta Mahalle, Gaziosmanpaşa Sokak, No: 35, Daire: 3, Soğanlık, Kartal, İstanbul. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İbrahim

Teşekkürler, süreç bir ayı geçtiği için kalıcı çözüm ile desteğinizi rica ederim

Superonline

Merhaba İbrahim Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İbrahim

Yapılan müdahale ile sorunumuz giderildiği için mutluyuz fakat biz bir aydır bu sorun ile uğraşıyoruz ve saha ekiplerinin denemediği yöntem kalmamışken bu işin çözülmeyip bu siteye yazdıktan hemen sonra çözülmesi ile aklımdan; Bu iş bu kadar kolaydı neden bu kadar aramamıza rağmen çözülmedi sorusu geçmiyor değil. Yine de teşekkürler.

İbrahim

Merhaba Turkcell yetkilileri, internet kopma sorunumuz bir hafta içinde yeniden tekrarladı. Kalıcı bir çözüm ile en kısa sürede müdahale etmenizi rica ederim çünkü bu sorun bir ayı geçen süredir devam etmektedir. Not:Komşularım aynı internet hattını kullanmalarına rağmen bu sorunu yaşamamaktadır ve bizde 9 aydır yaşamadığımız bu sorunu son bir aydır yaşamaktayız. Eğer ki çözüm bulunamıyorsa aboneliğimin iptalini rica ederim.