to read complaints and reviews, or file yours. 
İki gün önce Trendyol üzerinden Sürat Kargo ile gönderilecek bir sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün ertesi gün teslim edileceği bilgisi yer aldığı için satın alma işlemini bu doğrultuda gerçekleştirdim. Ancak belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen gönderim tarafıma ulaştırılmamıştır.
Konu hakkında Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde adres değişikliği, kargo yoğunluğu gibi çeşitli gerekçeler belirtilmiş; ancak sorunun çözümüne yönelik herhangi bir net bilgi ya da destek sunulmamıştır. Ayrıca gönderimin ertesi gün teslim edilmesi gerekirken, ertesi gün itibarıyla gönderinin teslimat şubesine dahi ulaşmadığı tarafıma bildirilmiştir.
Yapılan görüşmelerde sürecin bir veya iki iş günü daha uzayabileceği ifade edilmiş ve mağduriyetimi gidermeye yönelik herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ürünü satın alma sebebim, sistemde ertesi gün teslimat ibaresinin yer almasıdır. Bu nedenle yaşanan gecikme tarafımda mağduriyet oluşturmuştur.
Sürat Kargo’nun iletişim sürecindeki yaklaşımının çözüm odaklı olmaması da ayrıca rahatsız edicidir. Yaşanan bu durum nedeniyle doğan mağduriyetimle ilgili maddi ve manevi tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo tarafından taşınmaktadır. Tarafıma gönderilen SMS’te açıkça belirtildiği üzere; Takip No: 12742159921422 “Kargonuz gün içinde teslim edilememiştir. Bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır.” Ancak herhangi bir teslim denemesi yapılmamış, ...
Trendyol üzerinden İstanbul’dan çıkıp yine İstanbul’a teslim edilecek bir sipariş verdim. Ürünüm 07.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile kargoya verildi. 09.03.2026 tarihinden bu yana sistemde herhangi bir anlamlı güncelleme yapılmadan sadece kargonun bulunduğu yer bilgisi oynuyor, ancak dağıtım şubesi...
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda siparişim eksik ürünle teslim edildi. Hemen ardından destek talebi oluşturdum ancak tarafıma yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Oysa 2-3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmişti. Gelen gecikmeli yanıtta, satıcının mağazasının kap...
Sürat Kargo ve Trendyol hayal kırıklığı yarattı. 26 Aralık tarihinde iş yerimizin adresine Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 28 Aralık günü Sürat K...
Yorumlar