Trendyol Express Kayıp Gönderi İçin Aynı Fiyatla Yeniden Teslim Talebi

Trendyol Express ile 10279687784 numaralı gönderim için yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Tahmini teslimat tarihi en geç 5 Mart görünmesine rağmen kargom uzun süredir “transfer sürecinde” ibaresinde kaldı ve kargomun bu süreçte kaybolduğu söylendi. Ürünü o dönemde daha uygun fiyata almıştım, şu anda ise fiyatlar arttığı için mağdur durumdayım.

Bu konuyla ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleri ve Trendyol üzerinden destek birimi ile iletişime geçtiğimde, yardımcı olamayacaklarını, yalnızca talep oluşturabileceklerini ve istersem şikayet edebileceğimi belirttiler. Ancak kaybolan ürün nedeniyle hem üründen hem de uygun fiyattan oluyorum.

Kaybolan ürünümün, siparişi verdiğim dönemdeki aynı fiyattan tarafıma yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.