to read complaints and reviews, or file yours.Bilgimiz Dışında Kimlik Bilgileriyle Abonelik Girişimi
6 Aralık 2025 saat 11.30 civarında annem, 0850 480 69 09 numaralı hattan arandı. Arayan kişiler kendilerini Turkcell Superonline’dan arıyormuş gibi tanıtıp, yarın eve gelip modem takılacağını ve Digiturk’e geçiş yapıldığını söylemişler. Anneme SMS geleceğini, işlemin gerekli olduğunu belirterek T.C. kimlik numarası ve doğum tarihini almışlar.
Bu görüşme tamamen bizim bilgimiz ve kontrolümüz dışında gerçekleşmiş, annem iyi niyetle hareket ederek sadece T.C. kimlik numarası ve doğum tarihini paylaşmıştır. Bunun dışında herhangi bir onay, sesli sözleşme veya abonelik kabulü kesinlikle vermemiştir.
Turkcell Superonline ve Digiturk’ten talebim; bu numaradan yapılan aramayla ilgili gerekli incelemenin acilen yapılması, annemin paylaştığı bilgilerin güvence altına alınması, bu bilgiler kullanılarak adımıza hiçbir abonelik, taahhüt, modem kurulumu, Digiturk geçişi veya benzeri bir işlem başlatılmaması ve şu an sistemlerinizde adımıza açılmış herhangi bir kayıt/abonelik varsa derhal iptal edilmesidir.
Bu numara ve bu görüşmeyle bağlantılı olarak annemin ve benim adıma hiçbir şekilde işlem yapılmamasını, aksi halde konuyu avukat yoluyla hukuki sürece taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Melek Hanım, Öncelikle bilgilerinizin izniniz ya da talebiniz olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmadığını belirtmek isteriz. Belirttiğiniz numaralar üzerinden yapılan söz konusu aramaların şirketimiz tarafından yapılmadığını, aramaların şirketimizle ilgisi olmadığını bilmenizi isteriz. Bununla birlikte, şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmakta olup, inceleme sonucunda bir neticeye varılırsa, gereğinin de derhal yapılacağı konusunda sizi temin ederiz. Lütfen Şirketimizle herhangi bir ilişkisi bulunmayan bu ve benzeri içerikteki aramaları dikkate almayınız. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
