Lumberjack Ürünün Aşırı Tüylenmesi Ve Red Edilen İade Talebi

FLO/In Street mağazasından satın aldığım Lumberjack marka s beden ürünü, normal kullanım şartlarında sadece bir kez giymeme rağmen kumaşında aşırı derecede tüylenme meydana geldi. Ürünü incelemeye göndermek için fp260605-180-0567046 talep numarasıyla firmaya teslim ettim. Ancak firma, açıkça kumaş kalitesizliğinden kaynaklandığını düşündüğüm bu ayıplı durumu tamamen göz ardı ederek, “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” gerekçesiyle talebimi reddetti.

Müşteri temsilcisini aradığımda ise “Bu nihai karardır, hiçbir şey yapamayız” şeklinde son derece ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir geri dönüş aldım. Tüketici olarak yasal haklarımı hiçe sayan bu haksız kararı kabul etmiyorum. Yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu başlattım ancak FLO/Lumberjack gibi büyük bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.