to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Ürünün Aşırı Tüylenmesi Ve Red Edilen İade Talebi
FLO/In Street mağazasından satın aldığım Lumberjack marka s beden ürünü, normal kullanım şartlarında sadece bir kez giymeme rağmen kumaşında aşırı derecede tüylenme meydana geldi. Ürünü incelemeye göndermek için fp260605-180-0567046 talep numarasıyla firmaya teslim ettim. Ancak firma, açıkça kumaş kalitesizliğinden kaynaklandığını düşündüğüm bu ayıplı durumu tamamen göz ardı ederek, “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” gerekçesiyle talebimi reddetti.
Müşteri temsilcisini aradığımda ise “Bu nihai karardır, hiçbir şey yapamayız” şeklinde son derece ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir geri dönüş aldım. Tüketici olarak yasal haklarımı hiçe sayan bu haksız kararı kabul etmiyorum. Yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu başlattım ancak FLO/Lumberjack gibi büyük bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
FLO Mağazacılık ve FLO Mağazası’na bağlı Lumberjack markalı bir eşofman altıyla ilgili daha önce Şikayetvar’da şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu ürünü 5 Haziran’da Mardin Artuklu’daki Mardin Mall AVM içindeki FLO mağazasından satın aldım. Eşofman altını sadece bir kez giymeme rağmen kısa sürede tüylendi ve kötü bir görünüme büründü.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, hiçbir şekilde yardımcı olunmadan “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Bir kere giyilen bir eşofmanın bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve bu cevaptan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, eşofman altının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Bu yazıya mağazadan ücret iadesi isteğini belirten dilekçeni ekle. Mağazadan nakit olarak ücret iadesi alabilirsin.