Kuryenet Takip Numarasındaki Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Turkcell üzerinden aldığım monitör, kulaklık ve fare içeren gönderim Kuryenet ile tarafıma ulaştırılmak üzere 16 Ağustos tarihinde kargoya verildi. Kuryenet takip numaram 1000005710560. Takip ekranında 17.08.2026 tarihinde “acente’ye sevk edildi” ibaresi görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne acenteye ilerleme var ne de dağıtıma çıkarıldı.

Yaklaşık 5 gündür gönderimde hiçbir hareket görünmüyor ve ürünlerim Kuryenet sisteminde adeta bekletiliyor. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da sadece anons dinliyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyor, detaylı bilgi alamıyorum. Bu süreçte ürünlerime ulaşamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.

Gönderimin bir an önce ilgili acenteye ulaştırılarak dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.