to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlış Geri Çevirilen Büyük Kargo Teslim Edilmedi
19 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplu bir sipariş verdim. Bu siparişlerim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 21 Ağustos 2026 tarihinde, Aras Kargo’ya ait 64824251740** takip numaralı, küçük boyuttaki kargo Ankara Polatlı’daki adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak aynı adrese gelen, büyük boyuttaki 648242516712* takip numaralı kargo için 22 Ağustos 2026 tarihinde “adres yanlış” açıklaması girilerek teslimat yapılmadı.
Diğer kargolarım ve hatta Aras Kargo’nun başka bir gönderisi aynı adrese teslim edilmiş olmasına rağmen, bu kargonun adres yanlış denilerek şubeden almam gerektiği söylenmesi hem çelişkili hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da kargonun şubeden teslim alınması gerektiği belirtilmiş, evime teslimat yapılması yönündeki talebim karşılanmamıştır. Gönderiye ait SMS ve takip bilgileri elimde mevcuttur.
Adresimin diğer tüm kargolar için geçerli ve doğru olmasına rağmen bu gönderi özelinde “adres yanlış” gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmamasını kabul etmiyorum. 648242516712* takip numaralı kargomun, diğer gönderilerimde olduğu gibi Ankara Polatlı’daki adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36865911 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
