to read complaints and reviews, or file yours.Battlefield 6 Oynarken Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek
Superonline Fiber 1000 paketini Sincan/Ankara adresimde taahhütlü olarak kullanıyorum. Dün Battlefield 6 oyununu oynarken internet bağlantımda sürekli kesinti yaşadım. Bu sorun sadece oyunda meydana geliyor, diğer uygulamalarda veya cihazlarda bağlantı kontrolü yapmadım. Sorunun düzelmesi için modemi yeniden başlattım ancak problem devam etti.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen henüz bir yanıt alamadım. Müşteri numaram: 12709266. Yaşadığım bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Muhammed B, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 28.10.2025 11:27 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
