to read complaints and reviews, or file yours.Başvurum Sonrası Bilgilendirme Yapılmadı, İnternet Bağlantısı Ve Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum
Turkcell firmasından İzmir Menemen’deki adresim için 16.12.2025 Salı günü kendi adıma, Hüseyin G***** adına fiber internet başvurusunda bulundum. Başvurunun üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne randevu için arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kendi sayfalarında 2 gün içinde servis tarafından aranacağımız yazmasına rağmen bu söz tutulmadı.
Evde sınava hazırlanan kızım olduğu için internet bizim için hayati öneme sahip. İnternet olmadığı için sürekli ek mobil internet paketi almak zorunda kalıyoruz ve bu durum bizi maddi olarak oldukça zorluyor. Buna rağmen kullanmadığım internetin bedeli faturama yansıtılıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamıyor, sistem sürekli beni hattan düşürüyor, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum. Başvuru sırasında da bana herhangi bir başvuru veya takip numarası verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, başvurumun hızlıca sonuçlandırılıp randevu için aranmayı ve kullanmadığım internet nedeniyle oluşan fatura yansımalarının da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer yarın da tarafıma dönüş yapılmazsa başvurumu iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman bir çözüm bulacaksınız?
Merhaba Hüseyin Bey, 23.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar. Mümkünse şu ulaşılmaz olan kurulum ekibiniz bugün saat 12.00 dan önce arasın ve şu lanet kurulum randevusunu alıp randevu zamanında da kurulumun yapılmasını ve mapduriyetimizin bitmesini istiyorum. İşyerşnde telefon yasak. Dün aradılar ama açamadım. O yüzden bugün 12den önce arasınlar lütfen.
